Flat Recording

Em regra, mais cedo ou mais tarde, cada empresa enfrenta a necessidade de descobrir o que seus funcionários estão falando no decorrer de uma conversa telefônica. Às vezes, a falta de tal informação custa muito à empresa, porque a gravação de áudio de uma conversa telefônica, uma das provas legais que pode ser apresentada ao tribunal na resolução de disputas. O sistema para gravação de conversas telefônicas "Flat Record" Ajudá-lo-á a resolver este e muitos outros problemas ao gravar a conversação telefónica necessária e fornecê-la no tempo necessário. O complexo "Flat Recording" irá ajudá-lo:

• Para resolver questões controversas em caso de recebimento de reclamações de clientes;
• Lembre um colega esquecido sobre o que você falou há duas semanas;
• Fornecer provas conclusivas em caso de julgamento, ou talvez até resolver a disputa em uma ordem pré-julgamento;
• Controle o trabalho dos funcionários, o que é muito importante para os gerentes e funcionários do Call Center;
• Com base no material gravado, treinar novos funcionários com as habilidades necessárias de comunicação telefônica;
• Melhore a qualidade das chamadas telefônicas.

O sistema de gravação de voz "Gravação plana" funciona com qualquer equipamento que suporte o protocolo SIP. O complexo pode gravar todas as conversas telefônicas e conversas dos assinantes que você escolheu. Uma interface fácil de usar torna fácil encontrar e ouvir o registro desejado. O registro encontrado pode ser salvo no computador se necessário, bem como para receber informações adicionais sobre a conversa graças à integração de "Flat Record" com o sistema de carregamento. A diferenciação de direitos de acesso permite distinguir claramente as responsabilidades entre as divisões da empresa, permitindo a cada gerente ouvir os registros de apenas seus subordinados.