Flat Recording

Arau orokor gisa, geroago edo beranduago, enpresek telefono bidezko elkarrizketan zehar hitz egiten dutenaren berri jakiteko beharrari aurre egiten diote. Batzuetan, informazio hori faltak konpainiak diru asko kostatzen dio telefono bidezko elkarrizketa baten audioa, auzitegietan ebatzi ahal izateko froga juridikoetako batean. "Grabaketa plana" telefono bidezko elkarrizketarako sistema Hainbat zeregin hau eta beste hainbat zeregina konpontzeko beharrezkoak diren telefono bidezko elkarrizketak grabatzea eta beharrezko denbora ematen lagunduko dizu. "Grafiko laua" konplexua lagunduko dizu:

• Bezeroen kexak jasotzeko gai eztabaidagarriak konpontzeko;
• Gogoratu duela bi aste inguru zer hitz egin zenuen ahaztuz;
• Emandako ebidentzia frogagarri bat ematen dizu, edo, beharbada, ebazpena ebatzi aurretik epaiketa batean;
• Langileen lana kontrolatzea, oso garrantzitsua da Call Center-en kudeatzaile eta langileentzat;
• Grabatutako materialean oinarrituta, langile berriak prestatu behar dituzu telefono bidezko komunikazio trebetasunekin;
• Telefonoko deien kalitatea hobetu.

Ahots bidezko grabazio sistemak "Grabaketa plana" SIP protokoloa onartzen duen ekipamenduarekin funtzionatzen du. Konplexuak zeuk aukeratzen dituzun harpidedunen telefono bidezko elkarrizketak eta elkarrizketak graba ditzakezu. Erabiltzailearen interfazea errazten du nahi duzun erregistroa aurkitzeko eta entzuteko. Beharrezkoa den aurkikuntza erregistroa ordenagailuan gorde daiteke, eta elkarrizketaren inguruko informazio gehigarria jasotzeko aukera ematen du "Grabatze plana" kargatze sistemarekin. Sarbide eskubideak bereiztea ahalbidetzen du enpresaren zatiketa arteko erantzukizunak argi eta garbi bereiztea, kudeatzaile bakoitzak bere menpekoen erregistroak entzutea ahalbidetuz.