Flat Recording

Como regra, tarde ou cedo, cada empresa enfróntase á necesidade de coñecer o que falan os seus empregados durante unha conversación telefónica. Ás veces, a falta de tales información custa á compañía moita cantidade de diñeiro, porque a gravación de audio dunha conversación telefónica, unha das probas legais que se poden presentar no xulgado na resolución das disputas. O sistema de gravación de conversacións telefónicas "Flat Record" Axudará a resolver este e moitos outros problemas gravando a conversación telefónica necesaria e proporcionándoa no tempo necesario. O complexo "Gravación plana" axudarache:

• Resolver problemas disputables en caso de recibir reclamacións por parte dos clientes;
• Lembre un colega esquecido sobre o que falou hai dúas semanas;
• Proporle probas concluíntes en caso de xuízo ou, en todo caso, resolver a disputa nunha orde previa ao xuízo;
• Controlar o traballo dos empregados, o que é moi importante para os directivos e empregados do Call Center;
• Baseándose no material gravado, adestran novos empregados coas habilidades necesarias de comunicación telefónica;
• Mellorar a calidade das chamadas telefónicas.

O sistema de gravación de voz "Flat Recording" funciona con calquera equipo que soporte o protocolo SIP. O complexo pode rexistrar as conversas telefónicas e as conversas dos asinantes que escolliches. Unha interface amigable fai que sexa fácil atopar e escoitar o rexistro desexado. O rexistro atopado pode ser gardado na computadora se fose necesario, así como para recibir información adicional sobre a conversa grazas á integración de "Flat Record" co sistema de carga. A diferenciación dos dereitos de acceso permítelle distinguir claramente as responsabilidades entre as divisións da compañía, permitindo a cada xestor escoitar os rexistros de só os seus subordinados.