Flat Recording

Com a regla general, tard o d'hora, cada empresa s'enfronta a la necessitat d'esbrinar què parlen els seus empleats durant una conversa telefònica. De vegades, la manca d'aquesta informació costa a l'empresa molts diners, perquè l'enregistrament d'àudio d'una conversa telefònica, una de les proves legals que es poden presentar davant els tribunals en la resolució de disputes. El sistema de gravació de les converses telefòniques "Record Flat" Us ajudarà a resoldre aquest i molts altres problemes registrant la conversa telefònica necessària i proporcionant-la en el temps necessari. El complex "Flat Recording" us ajudarà a:

• Resol resoldre problemes en cas de rebre reclamacions dels clients;
• Recorda a un col·lega oblidant sobre el que vas parlar fa dues setmanes;
• Proporciona proves concloents en cas d'un judici o, en absolut, resol la controvèrsia en un ordre previ a la prova;
• Controlar el treball dels empleats, que és molt important per als directius i empleats del Call Center;
• Basant-se en el material gravat, entrena nous empleats amb les habilitats necessàries de comunicació telefònica;
• Millora la qualitat de les trucades telefòniques.

El sistema de gravació de veu "Flat Recording" funciona amb qualsevol equip que admeti el protocol SIP. El complex pot registrar totes les converses telefòniques i les converses dels subscriptors que heu triat. Una interfície fàcil d'usar fa que sigui fàcil trobar i escoltar el registre desitjat. El registre trobat es pot guardar a l'ordinador si cal, així com rebre informació addicional sobre la conversa gràcies a la integració de "Graella plana" amb el sistema de càrrega. La diferenciació dels drets d'accés us permet distingir clarament les responsabilitats entre les divisions de la companyia, permetent que cada gestor escolta els registres de només els seus subordinats.