View larger 
Флат Запись
New product
'
Как правило, рано или поздно, каждая компания сталкивается с необходимостью узнать, о чем разговаривают ваши сотрудники в процессе телефонного разговора. Порой, отсутствие такой информации стоит компании немало денег, ведь
'
Как правило, рано или поздно, каждая компания сталкивается с необходимостью узнать, о чем разговаривают ваши сотрудники в процессе телефонного разговора. Порой, отсутствие такой информации стоит компании немало денег, ведь аудиозапись телефонного разговора, одно из законных доказательств, которое можно предъявлять в суде при разрешении споров.
Система записи телефонных переговоров «Флат Запись» поможет вам решить эту и многие другие задачи, записав нужный телефонный разговор и предоставив его в необходимое время.
Комплекс «Флат Запись» поможет вам:
- Разрешить спорные вопросы в случае поступления жалоб от клиентов;
- Напомнить забывчивому коллеге, о чем вы разговаривали две недели назад;
- Обеспечить вас неоспоримым доказательством в случае судебного разбирательства, а может, и вовсе решить спор в досудебном порядке;
- Контролировать работу сотрудников, что очень актуально для менеджеров и сотрудников Call-центра;
- На основе записанного материала обучить новых сотрудников необходимым навыкам телефонного общения;
- Повысить качество обслуживания телефонных звонков.
Система записи разговоров «Флат Запись» работает с любым оборудованием, поддерживающим протокол SIP. Комплекс может записывать как все телефонные разговоры, так и разговоры тех абонентов, которых вы выбрали сами.
Удобный пользовательский интерфейс позволяет легко найти и прослушать нужную запись. Найденную запись при необходимости можно сохранить на компьютер, а так же получить дополнительную информацию о разговоре благодаря интеграции «Флат Запись» с системой тарификации.
Разграничение прав доступа позволяет четко разделить обязанности между подразделениями компании, разрешив каждому руководителю прослушивать записи только своих подчиненных.
'
Related Products
