Flat Recording

Como regla, tarde o temprano, cada empresa se enfrenta a la necesidad de averiguar lo que sus empleados están hablando en el curso de una conversación telefónica. A veces, la falta de esa información le cuesta mucho dinero a la empresa, porque la grabación de una conversación telefónica, una de las pruebas legales que se pueden presentar en la corte para resolver disputas. El sistema de grabación de conversaciones telefónicas "Flat Record" Le ayudará a resolver este y muchos otros problemas grabando la conversación telefónica necesaria y proporcionándola en el tiempo necesario. El complejo "Flat Recording" le ayudará a:

• Resolver los asuntos discutibles en caso de recepción de quejas de los clientes;
• Recuerde a un colega olvidadizo sobre lo que habló hace dos semanas;
• Proporcionarle pruebas concluyentes en caso de un juicio, o tal vez incluso resolver la disputa en una orden preliminar;
• Controlar el trabajo de los empleados, lo cual es muy importante para los gerentes y empleados del Call Center;
• Con base en el material grabado, capacitar a los nuevos empleados con las habilidades necesarias de comunicación telefónica;
• Mejorar la calidad de las llamadas telefónicas.

El sistema de grabación de voz "Flat Recording" funciona con cualquier equipo que soporte el protocolo SIP. El complejo puede registrar tanto las conversaciones telefónicas como las conversaciones de los suscriptores que usted mismo ha elegido. Una interfaz fácil de usar hace que sea fácil de encontrar y escuchar el registro deseado. El registro encontrado se puede guardar en el ordenador si es necesario, así como recibir información adicional sobre la conversación gracias a la integración de "Flat Record" con el sistema de carga. La diferenciación de los derechos de acceso le permite distinguir claramente las responsabilidades entre las divisiones de la empresa, permitiendo que cada administrador escuche los registros de sólo sus subordinados.