Flat Recording

In der Regel, früher oder später, steht jede Firma vor der Notwendigkeit, herauszufinden, was Ihre Mitarbeiter im Rahmen eines Telefongesprächs sprechen. Manchmal kostet das Fehlen solcher Informationen dem Unternehmen eine Menge Geld, denn die Audioaufnahme eines Telefongesprächs, einer der rechtlichen Beweise, die vor Gericht bei der Beilegung von Streitigkeiten vorgestellt werden können. Das System zur Aufzeichnung von Telefongesprächen "Flat Record" Wird Ihnen helfen, diese und viele andere Probleme zu lösen, indem Sie das notwendige Telefongespräch aufzeichnen und es in der notwendigen Zeit zur Verfügung stellen. Die "Flat Recording" -Komplex wird Ihnen helfen:

• Zur Behebung von Streitigkeiten im Falle des Empfangs von Beschwerden von Kunden;
• Erinnern Sie einen vergesslichen Kollegen darüber, was Sie vor zwei Wochen gesprochen haben.
• Geben Sie im Falle einer Verhandlung einen schlüssigen Beweis, oder beenden Sie den Streit in einer Vorverfahrensordnung.
• Kontrolle der Arbeit der Mitarbeiter, was für Führungskräfte und Mitarbeiter des Call Centers sehr wichtig ist;
• Basierend auf dem aufgezeichneten Material, trainieren neue Mitarbeiter mit den notwendigen Fähigkeiten der Telefonkommunikation;
• Verbessern Sie die Qualität der Telefonate.

Das Sprachaufzeichnungssystem "Flat Recording" arbeitet mit allen Geräten, die das SIP-Protokoll unterstützen. Der Komplex kann sowohl alle Telefongespräche als auch Gespräche der Abonnenten aufzeichnen, die Sie selbst gewählt haben. Eine benutzerfreundliche Oberfläche macht es einfach, den gewünschten Rekord zu finden und zu hören. Der gefundene Datensatz kann bei Bedarf auf den Rechner gespeichert werden und dank der Integration von "Flat Record" mit dem Ladesystem zusätzliche Informationen über die Konversation erhalten. Die Differenzierung der Zugriffsrechte erlaubt es Ihnen, die Verantwortlichkeiten zwischen den Unternehmensbereichen klar zu unterscheiden, so dass jeder Manager die Aufzeichnungen nur seiner Untergebenen hören kann.