APEK CRM Lite Customer Relationship Management System

APEC CRM Lite - Un système puissant de gestion de la relation client, qui vous permet de structurer centralement les informations sur les clients, les ventes, les achats, les finances, les tâches et le personnel. Les fonctions d'APEC CRM Lite permettent aux gestionnaires d'analyser et de contrôler les processus métier dans l'organisation, ainsi que d'accroître l'efficacité des gestionnaires.
Composants de APEK CRM Lite:

• Contactez-nous - Module CRM contenant des informations complètes sur les clients, les fournisseurs ou les concurrents. Fournir l'accès à l'historique complet de l'interaction avec la contrepartie - de la communication au paiement. Un système de distribution de droits pour ajuster qui peut personnaliser, afficher et modifier des informations. Groupement et filtrage des données.
• Objectifs - un module composé de plusieurs sous-sections (cas et tâches) avec lesquels vous pouvez créer des tâches, planifier des cas et surveiller leur implémentation. Il est conseillé de lier les tâches aux objets du système: la contrepartie, la personne de contact, l'événement, le projet, le compte, le contrat et le document.
• Bureau de poste - module CRM-system pour l'envoi d'e-mails (offres commerciales, listes de prix, actions, nouvelles, félicitations, etc.). Chaque utilisateur du système CRM peut créer et implémenter des envois personnalisés sur la base des contreparties.
• Ventes - module de comptabilité des projets, commandes, factures, contrats et documents. L'utilisateur du programme peut voir l'état de chaque commande et réagir aux modifications.
• Procurement - module de comptabilité des achats de biens. Permet de conserver les enregistrements des applications, des factures et des contrats. Contient des informations sur l'achat de produits.
• Finances - un module contenant toutes les informations sur les flux de trésorerie dans l'entreprise. Conserver un registre de liquidités sur plusieurs comptes / caisses enregistreuses et dans différentes devises. Possibilité d'importer un relevé bancaire auprès d'une banque-client.
• La bibliothèque - Un module composé de sous-sections de fichiers et d'une base de connaissances. La sous-section "Fichiers" fournit une archive de fichiers contenant des documents internes, des présentations, des offres commerciales, des modèles de lettres et d'autres informations. La section "Base de connaissances" contient des réponses à tous les incidents survenus dans le flux de travail. À la solution de réponse de l'incident, vous pouvez joindre des pièces jointes avec des images ou des fichiers d'un format différent.
• Le personnel - un module pour la formation d'une base de personnel et la maintenance des dossiers personnels. Affiche toutes les informations sur le personnel: photos, publications, téléphones, adresses, détails du passeport, anniversaires et événements marquants. Permet de suivre les week-ends, les vacances, les congés de maladie.
• Concepteur de configuration - module d'adaptation du système CRM pour les tâches et la spécificité d'une entreprise particulière.