APEK CRM Lite Customer Relationship Management System

APEC CRM Lite - Un potente sistema de gestión de relaciones con los clientes, que le permite estructurar de forma centralizada la información sobre clientes, ventas, compras, finanzas, tareas y personal. Las funciones de APEC CRM Lite permiten a los gestores analizar y controlar los procesos de negocio en la organización, así como aumentar la eficiencia de los gestores.
Componentes de APEK CRM Lite:

• Contáctenos - CRM-módulo que contiene información completa sobre clientes, proveedores o competidores. Proporcionar acceso a toda la historia de interacción con la contraparte - desde la comunicación hasta el pago. Un sistema de distribución de derechos para ajustar quién puede personalizar, ver y editar información. Agrupar y filtrar datos.
• Objetivos - un módulo que consta de varias subsecciones (casos y tareas) con las que puede crear tareas, planificar casos y supervisar su implementación. Es conveniente vincular las tareas con los objetos del sistema: la contraparte, la persona de contacto, el evento, el proyecto, la cuenta, el contrato y el documento.
• Oficina de correos - módulo CRM-sistema para el envío de correos electrónicos (ofertas comerciales, listas de precios, acciones, noticias, felicitaciones, etc.). Cada usuario del sistema CRM puede crear e implementar correos personalizados sobre la base de contrapartes.
• Ventas - módulo de contabilidad de proyectos, pedidos, facturas, contratos y documentos. El usuario del programa puede ver el estado de cada pedido y reaccionar ante los cambios.
• Adquisición - módulo de contabilidad de compras de bienes. Permite mantener registros de solicitudes, facturas y contratos. Contiene información sobre la compra de productos.
• Finanzas - un módulo que contiene toda la información sobre el flujo de efectivo en la empresa. Mantener un registro de efectivo en varias cuentas / cajas registradoras y en diferentes monedas. Posibilidad de importar un extracto bancario de un banco cliente.
• La biblioteca - Un módulo que consta de subsecciones de archivos y una base de conocimientos. La subsección "Archivos" proporciona un archivo de archivos que contiene documentos internos, presentaciones, ofertas comerciales, plantillas de carta y otra información. La sección "Base de conocimientos" contiene respuestas a todos los incidentes que se producen en el flujo de trabajo. A la respuesta-solución del incidente, puede adjuntar archivos adjuntos con imágenes o archivos de un formato diferente.
• Personal - un módulo para la formación de una base de personal y el mantenimiento de registros de personal. Muestra toda la información sobre el personal: fotos, publicaciones, teléfonos, direcciones, detalles de pasaportes, cumpleaños y eventos históricos. Le permite realizar un seguimiento de los fines de semana, vacaciones, licencia por enfermedad.
• Diseñador de configuración - módulo de adaptación del sistema CRM para las tareas y la especificidad de un negocio en particular.