Active Talk
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Le système de conseil en ligne est un véritable moyen d'augmenter le volume de ventes de v
Le système de conseil en ligne est un véritable moyen d'augmenter le volume de ventes de votre site. Après tout, seul le client, qui est complètement satisfait du service, reçoit rapidement et qualitativement toutes les informations nécessaires sur le produit ou le service, passe de la catégorie du visiteur à la catégorie de l'acheteur. Les commentaires sont tout simplement nécessaires pour le site de toute entreprise axée sur le client. Cependant, les visiteurs sont très réticents à utiliser la téléphonie et n'attendent presque pas une réponse à leur demande envoyée par e-mail. À son tour, le système de consultation en ligne vous permet de rester toujours en contact avec les utilisateurs de votre site et de répondre instantanément à toutes leurs questions. Comment puis-je améliorer ma conversion avec ActiveTalk?
Votre site a-t-il un trafic élevé, mais les ventes laissent beaucoup à désirer? Le système de consultation en ligne est capable de résoudre ce problème. Après tout, l'augmentation de la conversion dépend directement de la capacité de fournir immédiatement au client toutes les informations nécessaires, ainsi que de l'opportunité d'offrir une assistance, de conseiller les produits, d'orienter à acheter un produit ou un service. Optimisation des coûts et augmentation de la productivité des employés
Une conversation téléphonique nécessite 100% de l'attention d'un opérateur, tandis qu'une consultation en ligne peut être effectuée avec plusieurs utilisateurs simultanément. Un système qualité de consultation en ligne vous permet de réduire considérablement les coûts. Tout d'abord, votre centre ou département de consultants aura besoin de moins d'employés et, deuxièmement, il n'est pas nécessaire d'équiper un centre d'appel distinct, vous pouvez le conseiller dans n'importe quel endroit où il existe Internet. Connectez un système ActiveTalk - très facile
Tout ce que vous devez faire pour installer le système ActiveTalk est de vous enregistrer. Le remplissage d'un formulaire d'inscription court ne prend que quelques minutes, et le résultat dépassera toutes vos attentes. Et la rapidité et la commodité du travail que vous apprécierez la première fois que vous l'utilisez. Comment fonctionne ActiveTalk?
Chaque fois qu'un visiteur vient sur le site, une fenêtre apparaît avec laquelle il peut contacter le consultant, poser toutes ses questions sur le produit ou le service proposé et recevoir une réponse exhaustive. Surveillance
La fonctionnalité du système de consultation en ligne ActiveTalk vous permet de collecter toutes les informations nécessaires sur les visiteurs de votre site. Vous pouvez découvrir:
Après l'inscription, vous accédez à la section administrative où, avec un reporting et une intégration avancés avec Google Analytics, vous pouvez surveiller l'activité des visiteurs de votre site, évaluer son efficacité et évaluer les performances des opérateurs. L'administrateur peut également afficher les rapports analytiques, les plaintes, les évaluations postées par les visiteurs du site aux opérateurs et absolument toutes les archives des conversations. Il est possible d'afficher les rapports pour chaque gestionnaire ou pour l'ensemble du département, en sélectionnant la période dont vous avez besoin: par jour, par semaine, par mois, par trimestre ou par année. Les rapports peuvent être générés selon les indicateurs suivants:
1. Possibilité d'envoyer les fichiers de l'opérateur avec des informations supplémentaires ou des liens utiles avec le visiteur.
2. Un salon de discussion inter-opérateur séparé, dans lequel le consultant peut clarifier les informations de ses collègues.
3. La possibilité de rediriger le client vers un autre spécialiste.
4. La capacité de conduire un utilisateur sur les pages du site avec la fonction Co-navigation. Comment puis-je savoir si le système ActiveTalk est bon pour moi?
Plus précisément, afin de comprendre si le système ActiveTalk vous convient, vous avez la possibilité d'utiliser gratuitement le consultant en ligne pour un site avec un ensemble complet de fonctions pendant 14 jours. Ou avec des fonctions de base temps illimité au tarif gratuit. Le système de conseil en ligne ActiveTalk est un moyen d'obtenir des informations précieuses sur les clients et de l'utiliser pour améliorer l'efficacité de votre entreprise.
Votre site a-t-il un trafic élevé, mais les ventes laissent beaucoup à désirer? Le système de consultation en ligne est capable de résoudre ce problème. Après tout, l'augmentation de la conversion dépend directement de la capacité de fournir immédiatement au client toutes les informations nécessaires, ainsi que de l'opportunité d'offrir une assistance, de conseiller les produits, d'orienter à acheter un produit ou un service. Optimisation des coûts et augmentation de la productivité des employés
Une conversation téléphonique nécessite 100% de l'attention d'un opérateur, tandis qu'une consultation en ligne peut être effectuée avec plusieurs utilisateurs simultanément. Un système qualité de consultation en ligne vous permet de réduire considérablement les coûts. Tout d'abord, votre centre ou département de consultants aura besoin de moins d'employés et, deuxièmement, il n'est pas nécessaire d'équiper un centre d'appel distinct, vous pouvez le conseiller dans n'importe quel endroit où il existe Internet. Connectez un système ActiveTalk - très facile
Tout ce que vous devez faire pour installer le système ActiveTalk est de vous enregistrer. Le remplissage d'un formulaire d'inscription court ne prend que quelques minutes, et le résultat dépassera toutes vos attentes. Et la rapidité et la commodité du travail que vous apprécierez la première fois que vous l'utilisez. Comment fonctionne ActiveTalk?
Chaque fois qu'un visiteur vient sur le site, une fenêtre apparaît avec laquelle il peut contacter le consultant, poser toutes ses questions sur le produit ou le service proposé et recevoir une réponse exhaustive. Surveillance
La fonctionnalité du système de consultation en ligne ActiveTalk vous permet de collecter toutes les informations nécessaires sur les visiteurs de votre site. Vous pouvez découvrir:
- Nombre de personnes sur le site;
- Le point d'entrée sur le site;
- L'heure du séjour du visiteur sur le site en général et sur chaque page en particulier;
- Nombre de pages vues;
- Histoire des visites;
- Région de résidence.
Après l'inscription, vous accédez à la section administrative où, avec un reporting et une intégration avancés avec Google Analytics, vous pouvez surveiller l'activité des visiteurs de votre site, évaluer son efficacité et évaluer les performances des opérateurs. L'administrateur peut également afficher les rapports analytiques, les plaintes, les évaluations postées par les visiteurs du site aux opérateurs et absolument toutes les archives des conversations. Il est possible d'afficher les rapports pour chaque gestionnaire ou pour l'ensemble du département, en sélectionnant la période dont vous avez besoin: par jour, par semaine, par mois, par trimestre ou par année. Les rapports peuvent être générés selon les indicateurs suivants:
- Statistiques des visites sur place;
- Chargement des opérateurs;
- Charge totale pendant la journée;
- Temps d'attente pour la réponse de l'opérateur;
- Évaluation des opérateurs.
1. Possibilité d'envoyer les fichiers de l'opérateur avec des informations supplémentaires ou des liens utiles avec le visiteur.
2. Un salon de discussion inter-opérateur séparé, dans lequel le consultant peut clarifier les informations de ses collègues.
3. La possibilité de rediriger le client vers un autre spécialiste.
4. La capacité de conduire un utilisateur sur les pages du site avec la fonction Co-navigation. Comment puis-je savoir si le système ActiveTalk est bon pour moi?
Plus précisément, afin de comprendre si le système ActiveTalk vous convient, vous avez la possibilité d'utiliser gratuitement le consultant en ligne pour un site avec un ensemble complet de fonctions pendant 14 jours. Ou avec des fonctions de base temps illimité au tarif gratuit. Le système de conseil en ligne ActiveTalk est un moyen d'obtenir des informations précieuses sur les clients et de l'utiliser pour améliorer l'efficacité de votre entreprise.
