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ONLChat
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ONLChat - un service cloud basé sur WhatsApp messenger avec une variét
ONLChat - un service cloud basé sur WhatsApp messenger avec une variété de fonctions pour les centres de contacts petits et grands Interface ONLC simple et amicale qui vous permettra de maîtriser le travail en quelques minutes. Les paramètres simples et intuitifs ne nécessitent pas de connaissances spéciales. ONLC qui recueillera toutes les demandes des clients dans une seule fenêtre, analysera les statistiques des appels, créera et stockera un profil de client, ce qui peut être utile pour toute organisation, peu importe la taille du personnel et le domaine d'activité. Les fonctions principales de ONLChat:
- Échangez des images, des messages texte, audio et vidéo avec les clients via le messager WhatsApp;
- Activation d'un maximum de trois numéros de WhatsApp par entreprise;
- Connectez plus de 10 opérateurs à un numéro WhatsApp;
- Création de répondeurs automatiques;
- Préservation et utilisation d'un nombre illimité de réponses prêtes à l'emploi, c'est-à-dire des réponses aux questions fréquemment posées par les clients;
- Répartition logique des dialogues entre employés (pour l'employé le moins occupé);
- Télécharger les données statistiques sur les messages reçus et envoyés;
- Créer un questionnaire client en temps réel;
- Importer des contacts à partir d'une base de données client existante;
- Archivage de tous les dialogues;
- Configuration de la notification audio lors de l'envoi, de la livraison et de la réception d'un nouveau message;
- Définissez le nombre maximum de boîtes de dialogue actives par employé;
- Recherche par date de traitement, numéro de téléphone, nom de client ou employé, recherche par mots clés dans la boîte de dialogue.
