Active Talk
New product
Hệ thống tư vấn trực tuyến là một cách thực sự để tăng khối lượn
Hệ thống tư vấn trực tuyến là một cách thực sự để tăng khối lượng bán hàng của trang web của bạn. Rốt cuộc, chỉ có khách hàng, người hoàn toàn hài lòng với dịch vụ, nhanh chóng và có chất lượng nhận được tất cả các thông tin cần thiết về sản phẩm hoặc dịch vụ, đi từ thể loại của khách truy cập vào danh mục của người mua. Phản hồi chỉ đơn giản là cần thiết cho trang web của bất kỳ công ty định hướng khách hàng. Tuy nhiên, du khách rất miễn cưỡng sử dụng điện thoại và gần như không chờ đợi câu trả lời cho yêu cầu của họ được gửi qua e-mail. Đổi lại, hệ thống tư vấn trực tuyến cho phép bạn hầu như luôn liên lạc với người dùng trang web của bạn và ngay lập tức trả lời tất cả các câu hỏi của họ. Làm thế nào tôi có thể cải thiện chuyển đổi của tôi với ActiveTalk?
Trang web của bạn có lưu lượng truy cập cao, nhưng bán hàng để lại nhiều để được mong muốn? Hệ thống tư vấn trực tuyến có thể giải quyết vấn đề này. Xét cho cùng, sự gia tăng chuyển đổi trực tiếp phụ thuộc vào khả năng cung cấp cho khách hàng tất cả các thông tin cần thiết ngay lập tức, cũng như về cơ hội trợ giúp độc lập, tư vấn cho hàng hoá, định mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Tối ưu hoá chi phí và tăng năng suất của nhân viên
Một cuộc trò chuyện điện thoại mất 100% sự chú ý của một nhà khai thác, trong khi một cuộc tư vấn trực tuyến có thể được tiến hành với một số người dùng cùng một lúc. Hệ thống tư vấn trực tuyến chất lượng cho phép bạn giảm đáng kể chi phí. Thứ nhất, trung tâm tư vấn hoặc phòng ban của bạn sẽ cần ít nhân viên hơn, và thứ hai, không cần trang bị trung tâm gọi riêng, bạn có thể tư vấn ở bất cứ nơi nào có Internet. Kết nối một hệ thống ActiveTalk - rất dễ dàng
Tất cả những gì bạn cần làm để cài đặt hệ thống ActiveTalk là đăng ký. Điền vào một mẫu đăng ký ngắn chỉ mất vài phút, và kết quả sẽ vượt quá mọi mong đợi của bạn. Và tốc độ và sự tiện lợi của công việc bạn sẽ đánh giá cao khi bạn sử dụng nó lần đầu tiên. ActiveTalk hoạt động như thế nào?
Mỗi lần khách truy cập vào trang web, một cửa sổ sẽ xuất hiện và anh ta có thể liên hệ với nhà tư vấn, hỏi tất cả các câu hỏi về sản phẩm hoặc dịch vụ được đề xuất và nhận được câu trả lời trọn vẹn. Giám sát
Các chức năng của hệ thống tư vấn trực tuyến ActiveTalk cho phép bạn thu thập tất cả các thông tin cần thiết về khách truy cập vào trang web của bạn. Bạn có thể tìm hiểu:
Sau khi đăng ký, bạn sẽ có quyền truy cập vào phần quản trị mà với báo cáo tiên tiến và tích hợp với Google Analytics, bạn có thể giám sát hoạt động của khách truy cập vào trang web của bạn, đánh giá hiệu quả của nó và đánh giá hiệu suất của các nhà khai thác. Quản trị viên cũng có thể xem các báo cáo phân tích, khiếu nại, đánh giá được đăng tải bởi khách truy cập trang để điều hành và tuyệt đối lưu trữ tất cả các cuộc hội thoại. Có thể xem báo cáo cho mỗi người quản lý hoặc cho toàn bộ bộ phận, lựa chọn khoảng thời gian bạn cần: mỗi ngày, mỗi tuần, mỗi tháng, quý hoặc năm. Báo cáo có thể được tạo ra theo các chỉ số sau:
1. Khả năng gửi các tệp tin của nhà điều hành với các thông tin bổ sung hoặc liên kết hữu ích cho khách truy cập.
2. Một phòng chat riêng, trong đó tư vấn có thể làm rõ thông tin từ các đồng nghiệp.
3. Khả năng chuyển hướng khách hàng sang một chuyên gia khác.
4. Khả năng dẫn người dùng trên các trang của trang web với chức năng Đồng duyệt. Làm cách nào để biết được hệ thống ActiveTalk phù hợp với tôi?
Cụ thể để hiểu được liệu hệ thống ActiveTalk có phù hợp với bạn hay không, bạn có cơ hội sử dụng tư vấn trực tuyến cho một trang web có đầy đủ các chức năng miễn phí trong 14 ngày. Hoặc với các tính năng cơ bản không giới hạn thời gian ở mức miễn phí. Hệ thống tư vấn trực tuyến ActiveTalk là cách để có được thông tin có giá trị về khách hàng và sử dụng nó để nâng cao hiệu quả kinh doanh của bạn.
Trang web của bạn có lưu lượng truy cập cao, nhưng bán hàng để lại nhiều để được mong muốn? Hệ thống tư vấn trực tuyến có thể giải quyết vấn đề này. Xét cho cùng, sự gia tăng chuyển đổi trực tiếp phụ thuộc vào khả năng cung cấp cho khách hàng tất cả các thông tin cần thiết ngay lập tức, cũng như về cơ hội trợ giúp độc lập, tư vấn cho hàng hoá, định mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Tối ưu hoá chi phí và tăng năng suất của nhân viên
Một cuộc trò chuyện điện thoại mất 100% sự chú ý của một nhà khai thác, trong khi một cuộc tư vấn trực tuyến có thể được tiến hành với một số người dùng cùng một lúc. Hệ thống tư vấn trực tuyến chất lượng cho phép bạn giảm đáng kể chi phí. Thứ nhất, trung tâm tư vấn hoặc phòng ban của bạn sẽ cần ít nhân viên hơn, và thứ hai, không cần trang bị trung tâm gọi riêng, bạn có thể tư vấn ở bất cứ nơi nào có Internet. Kết nối một hệ thống ActiveTalk - rất dễ dàng
Tất cả những gì bạn cần làm để cài đặt hệ thống ActiveTalk là đăng ký. Điền vào một mẫu đăng ký ngắn chỉ mất vài phút, và kết quả sẽ vượt quá mọi mong đợi của bạn. Và tốc độ và sự tiện lợi của công việc bạn sẽ đánh giá cao khi bạn sử dụng nó lần đầu tiên. ActiveTalk hoạt động như thế nào?
Mỗi lần khách truy cập vào trang web, một cửa sổ sẽ xuất hiện và anh ta có thể liên hệ với nhà tư vấn, hỏi tất cả các câu hỏi về sản phẩm hoặc dịch vụ được đề xuất và nhận được câu trả lời trọn vẹn. Giám sát
Các chức năng của hệ thống tư vấn trực tuyến ActiveTalk cho phép bạn thu thập tất cả các thông tin cần thiết về khách truy cập vào trang web của bạn. Bạn có thể tìm hiểu:
- Số người trên trang web;
- Điểm vào đến trang web;
- Thời gian lưu trú của khách truy cập vào trang web nói chung và trên mỗi trang nói riêng;
- Số trang được xem;
- Lịch sử thăm viếng;
- Khu vực cư trú.
Sau khi đăng ký, bạn sẽ có quyền truy cập vào phần quản trị mà với báo cáo tiên tiến và tích hợp với Google Analytics, bạn có thể giám sát hoạt động của khách truy cập vào trang web của bạn, đánh giá hiệu quả của nó và đánh giá hiệu suất của các nhà khai thác. Quản trị viên cũng có thể xem các báo cáo phân tích, khiếu nại, đánh giá được đăng tải bởi khách truy cập trang để điều hành và tuyệt đối lưu trữ tất cả các cuộc hội thoại. Có thể xem báo cáo cho mỗi người quản lý hoặc cho toàn bộ bộ phận, lựa chọn khoảng thời gian bạn cần: mỗi ngày, mỗi tuần, mỗi tháng, quý hoặc năm. Báo cáo có thể được tạo ra theo các chỉ số sau:
- Thống kê các chuyến thăm thực địa;
- Đang tải các toán tử;
- Tổng tải trong ngày;
- Thời gian chờ đợi cho phản ứng của người vận hành;
- Xếp hạng các nhà khai thác.
1. Khả năng gửi các tệp tin của nhà điều hành với các thông tin bổ sung hoặc liên kết hữu ích cho khách truy cập.
2. Một phòng chat riêng, trong đó tư vấn có thể làm rõ thông tin từ các đồng nghiệp.
3. Khả năng chuyển hướng khách hàng sang một chuyên gia khác.
4. Khả năng dẫn người dùng trên các trang của trang web với chức năng Đồng duyệt. Làm cách nào để biết được hệ thống ActiveTalk phù hợp với tôi?
Cụ thể để hiểu được liệu hệ thống ActiveTalk có phù hợp với bạn hay không, bạn có cơ hội sử dụng tư vấn trực tuyến cho một trang web có đầy đủ các chức năng miễn phí trong 14 ngày. Hoặc với các tính năng cơ bản không giới hạn thời gian ở mức miễn phí. Hệ thống tư vấn trực tuyến ActiveTalk là cách để có được thông tin có giá trị về khách hàng và sử dụng nó để nâng cao hiệu quả kinh doanh của bạn.
