HelpDeskEddy

系统 HelpDeskEddy 这是客户支持的全面解决方案，也可以作为公司内部的服务台完美运作。 通过竞争解决方案，HelpDeskEddy系统的价格，功能和俄罗斯支持的可用性是有利的。它作为SaaS，以盒装解决方案的形式出现。 HelpDeskEddy系统的特性和功能： - 集中收集来自不同来源的应用程序（电子邮件，支持门户，站点上的反馈表单，电话），以及单一格式的专家注册和处理。 - 高级选项管理选项：显示，过滤，排序和审核。在系统中，您可以通过关键字和客户端指定对应用程序的搜索;在应用程序上可以进行小组工作。应用卡及其历史是直观可理解的。 - 与客户端聊天，可以在您的网站上安装小部件。 - 具有透明树结构的知识库，增强搜索能力，区分组织客户和员工的访问权限。 - 标准报告和个人设计师，有效控制和分析支持服务。 - 个性化更舒适的工作。 HelpDeskEddy系统可以配置为使您和您的客户感到宾至如归：更改界面配色方案和域名（http：//helpdesk.yourcompany.com），在使用应用程序时放置徽标，添加或删除列。 - 有Android的移动应用程序和苹果系统的特殊版本。 - 在系统中，您可以使用宏，以便在执行常规操作时使操作人员更轻松，允许您一次点击执行多个标准操作。 - HelpDeskEddy可以集成到客户端和其他解决方案中。 - 系统具有完全控制的一切：进入部门，客户公司的权限划分，为每个组设置不同级别的访问权限。 - 在HelpDeskEddy中，与服务amoCRM，LDAP / Active Directory进行集成。 - 客户的高级管理和客户的联系。 - 迁移，从另一个系统过渡。可以从最受欢迎的HelpDesk系统传输数据。使用集成方法自动进行传输。 - 评估客户的服务水平。 - 我们准备接受并考虑到您对我们系统发展的意愿和想法。