HelpDeskEddy

Sistema HelpDeskEddy Esta é uma solução completa para suporte ao cliente, que também funciona perfeitamente como uma mesa de serviço interna na empresa. A partir de soluções concorrentes, o sistema HelpDeskEddy tem preços propostos pelo preço, funcionalidade e disponibilidade do suporte russo. Ele vem como um SaaS, e na forma de uma solução em caixa. Recursos e funções do sistema HelpDeskEddy: - Coleta centralizada de aplicativos de diferentes fontes (e-mail, portal de suporte, formulário de feedback no site, telefone), seu registro e processamento por especialistas em um único formato. - Opções avançadas de gerenciamento de opções: exibição, filtragem, ordens de classificação e auditoria. No sistema, você pode especificar a busca por um aplicativo por palavras-chave e pelo cliente; Existe a possibilidade de trabalho em grupo em aplicativos. O cartão de aplicação e seu histórico são intuitivamente compreensíveis. - Chat com um cliente com a capacidade de instalar um widget no seu site. - Base de conhecimento com uma estrutura de árvore transparente, recursos de pesquisa aprimorados, com diferenciação de direitos de acesso para clientes e funcionários da organização. - Relatórios padrão e um designer individual, para controle efetivo e análise do serviço de suporte. - Personalização para um trabalho mais confortável. O sistema HelpDeskEddy pode ser configurado para que você e seus clientes se sintam em casa: altere o esquema de cores da interface e o nome do domínio (http: //helpdesk.yourcompany.com), coloque seu logotipo, adicione ou remova colunas ao trabalhar com aplicativos. - Existe uma aplicação móvel para o Android e uma versão especial do sistema para a Apple. - No sistema, você pode usar macros que facilitarão a vida das operadoras ao executar operações de rotina, permitindo que você execute várias operações padrão em um clique de uma só vez. - HelpDeskEddy pode ser integrado ao portal do cliente, bem como a outras soluções. - O sistema tem tudo para controle total: entre na divisão de direitos por departamentos, empresas clientes, defina diferentes níveis de direitos de acesso para cada grupo. - No HelpDeskEddy, há integração com os serviços amoCRM, LDAP / Active Directory. - Gerenciamento avançado de clientes e contatos de clientes. - Migração, transição de outro sistema. Existe a possibilidade de transferência de dados a partir dos sistemas de HelpDesk mais populares. A transferência ocorre automaticamente, usando os métodos de integração. - Avaliação do nível de serviço de seus clientes. - Estamos prontos para aceitar e levar em consideração seus desejos e idéias para o desenvolvimento do nosso sistema.