HelpDeskEddy

Sistema HelpDeskEddy Aquesta és una solució completa per a l'atenció al client, que també funciona perfectament com un servei de servei intern a l'empresa. A partir de solucions competitives, el sistema HelpDeskEddy té un preu favorable pel preu, la funcionalitat i la disponibilitat del suport rus. Es tracta d'un SaaS, i en forma d'una solució encaixada. Característiques i funcions del sistema HelpDeskEddy: - Recollida centralitzada d'aplicacions de diferents fonts (correu electrònic, portal d'assistència, formulari de comentaris al lloc, telèfon), el seu registre i processament per especialistes en un sol format. - Opcions d'administració d'opcions avançades: visualització, filtratge, ordenació d'ordres i auditoria. Al sistema, podeu especificar la cerca d'una aplicació per paraules clau i pel client; Hi ha la possibilitat de treballar en grup sobre aplicacions. La targeta d'aplicació i la seva història són intuïtivament comprensibles. - Xateja amb un client amb la possibilitat d'instal·lar un widget al vostre lloc. - Base de coneixements amb estructura d'arbre transparent, capacitats de recerca millorades per a això, amb diferenciació dels drets d'accés per als clients i empleats de l'organització. - Informes estàndard i un dissenyador individual, per al control efectiu i l'anàlisi del servei de suport. - Personalització per a un treball més còmode. El sistema HelpDeskEddy es pot configurar perquè vostè i els seus clients se sentin com a casa: canvieu l'esquema de color de la interfície i el nom del domini (http: //helpdesk.yourcompany.com), col·loqueu el vostre logotip, afegiu o elimineu columnes al treballar amb les aplicacions. - Hi ha una aplicació mòbil per a Android i una versió especial del sistema per a Apple. - Al sistema, podeu utilitzar macros que facilitin la vida als operadors en realitzar operacions de rutina, cosa que us permetrà realitzar diverses operacions estàndard amb un sol clic alhora. - HelpDeskEddy es pot integrar al portal del client, així com amb altres solucions. - El sistema té tot per a un control total: introduir la divisió de drets per departaments, empreses clients, establir diferents nivells de drets d'accés per a cada grup. - A HelpDeskEddy hi ha integració amb els serveis de l'amoCRM, LDAP / Active Directory. - Gestió avançada de clients i contactes de clients. - Migració, transició d'un altre sistema. Hi ha una possibilitat de transferència de dades dels sistemes HelpDesk més populars. La transferència es produeix automàticament, utilitzant els mètodes d'integració. - Avaluació del nivell de servei dels seus clients. - Estem preparats per acceptar i tenir en compte els vostres desitjos i idees per al desenvolupament del nostre sistema.