Clarice Service Desk

Clarice Service Desk (Antigamente o Help Desk) facilita a configuración de Service Desk, Service Level Management (SLA), xestión de incidentes de calquera forma sen a participación de programadores.

As aplicacións de ServiceDesk (helpdesk) están rexistradas no sistema, as prioridades son asignadas, as tarefas responsables da implementación da aplicación rexistráronse, todas as actividades relacionadas coa execución da aplicación rexistráronse, téndose en conta os custos de executar a aplicación.

Distribuíu alertas por correo electrónico e SMS sobre cambios no estado das aplicacións.
Realízase a execución da aplicación, mantense o historial da acción sobre a aplicación, non se perde a aplicación e pódese analizar o motivo da demora na implementación.
A separación dos dereitos de acceso aos campos de aplicación ServiceDesk permítelle ver o progreso da aplicación polo consumidor de servizos.

A xestión de nivel de servizo é un acordo de nivel de servizo acordado polo proveedor e cliente de servizos. Coa axuda do Claris Service Desk, é fácil compilar un catálogo dos seus servizos, que inclúe a clase de servizo, o tempo de resposta eo tempo de resolución dos incidentes, o horario de servizo.