Clarice Service Desk

Clarice zerbitzuen idazkaria (Lehen laguntza-taulak) Zerbitzu-mahaia, Zerbitzu Maila Kudeaketa (SLA) konfiguratzea erraza da, inolako gorabeheren kudeaketarekin, programatzaileen parte-hartzerik gabe.

ServiceDesk aplikazioak (helpdesk) sisteman erregistratuta daude, lehentasunak esleitzen zaizkienean, eskaera betetzeko arduradunak erregistratzen dira, eskaera exekutatzean zerikusia duten ekintza guztiak erregistratzen dira, eta aplikazioa exekutatzeko denbora-kostuak kontuan hartzen dira.

Eranskinen egoeretan aldaketei buruzko mezu elektronikoak eta SMS alertak banatu dira.
Aplikazioaren exekuzioa jarraitzen da, aplikazioaren ekintza historikoa mantentzen da, aplikazioa ez da galtzen eta inplementazioaren atzerapenaren arrazoia azter daiteke.
Zerbitzu-eskakizunen eremuetako sarbide-eskubideak bereiztea zerbitzu-kontsumitzailearen aplikazioaren aurrerapena ikusteko aukera ematen du.

Zerbitzuaren maila kudeatzea hornitzailearen eta zerbitzuen bezeroak adostutako zerbitzuaren maila-akordioa da. Claris zerbitzuaren idazlearen laguntzarekin erraza da zure zerbitzuen katalogoa erraz eskuratzea, zerbitzu-klasea, erantzuna eta gertaeren ebazpen-denbora, zerbitzuen ordutegia.