IM Gate

Cổng IM - Hệ thống đa người dùng cho việc trao đổi tin nhắn ngắn thông qua giao thức ICQ, Jabber, Yahoo, MSN sử dụng một số chung, tổ chức thông tin liên lạc của nhân viên trong công ty và với các liên hệ bên ngoài.
Ứng dụng Cổng IM Đảm bảo duy trì lịch sử liên lạc với tất cả khách hàng và nhân viên của công ty trong một cơ sở dữ liệu chung và cho phép tổ chức một trung tâm truyền thông duy nhất mà từ đó các địa chỉ liên lạc cá nhân bị loại trừ, cải thiện đáng kể chất lượng và tốc độ truyền thông giữa nhân viên và khách hàng và tạo điều kiện thoải mái cho cả hai bên.
Các tính năng chính của IM Gate:
Giao tiếp với các liên lạc bên ngoài thông qua các dịch vụ nhắn tin tức thời ICQ, MSN, Jabber, Yahoo (thông qua một số công ty).
Các cuộc trò chuyện trong mạng cục bộ bên trong tổ chức.
Chuyển đổi giữa khách hàng giữa các nhân viên với việc bảo tồn một lịch sử đầy đủ của thư từ.
Đồng thời thông tin liên lạc của một số nhân viên có liên hệ với bên ngoài.
Giữ danh sách địa chỉ liên lạc, người, nhóm người theo công ty.
Cung cấp cho khách hàng một sự lựa chọn của một nhân viên hoặc bộ phận truyền thông thông qua một thực đơn đặc biệt.
Tìm kiếm trong lịch sử của tin nhắn trong Cổng IM theo từ khóa.
Kiểm tra chính tả các tin nhắn sử dụng từ điển HunSpell (tương thích với OpenOffice, Mozilla, v.v ...).
Lưu trữ thư trong một Cổng IM cơ sở dữ liệu.
Những ưu điểm chính của IM Gate:
- Không được giao tiếp với những liên lạc cá nhân trong giờ làm việc;
- sự hiện diện của một lịch sử tin nhắn làm cho quá trình giao tiếp với khách hàng thông qua IM Gate kiểm soát;
- bất kỳ nhân viên nào cũng có thể dễ dàng liên lạc với khách hàng, làm quen với lịch sử tương ứng trong Cổng IM;
- Không cần cung cấp truy cập Internet cho nhân viên;
- Giảm tải cho quản trị viên hệ thống;
- giảm nguy cơ lây nhiễm các máy tính có virut.