Hardware Inspector Service Desk

Inspector Service Desk Destina-se a contabilizar aplicações de funcionários da empresa que entram no departamento de informatização. Permite automatizar o trabalho do serviço de suporte e oferece aos usuários uma interface simples e funcional para se comunicar com o departamento de TI. Principais características:

• Interface da Web
  O aplicativo fornece uma interface web para trabalhar com aplicativos. Isso permite que você trabalhe a partir de qualquer computador através de um navegador de internet normal.
• Solicitações de serviço
  Para cada problema, um aplicativo separado é criado.
  Dentro da aplicação, a correspondência e troca de arquivos são possíveis.
  Cada aplicação possui atributos: avaliação, criticidade, autor, responsável, status e assim por diante.
• Integração com Hardware Inspector e Hardware Inspector Client / Server
  O módulo de registro de aplicativos foi projetado para trabalhar em conjunto com programas de contabilidade informática e automação do departamento de TI. Todos os produtos funcionam com um único banco de dados.
• Divisão de responsabilidade
  O pessoal de suporte pode ter vários direitos de acesso aos aplicativos. Nomeação manual e automática dos responsáveis. Grupos responsáveis ​​pela separação de esferas de influência (ramos remotos da empresa com seus departamentos de TI).
• Divisão de aplicativos por tipos
  Por conveniência e pedidos, as aplicações são divididas em tipos. É possível atribuir pessoas fixas responsáveis ​​por um tipo particular de incidente.
• Níveis de serviço
  Atribuição de vários níveis de criticidade e nomeação de uma data extrema de execução.
• Registro de usuário
  Auto-registro de usuários, o que facilita a formação de um diretório de funcionários da organização.
• Notificações por email de mensagens
  O autor e as pessoas responsáveis ​​recebem notificações por email sobre as mensagens nos aplicativos.