Hardware Inspector Service Desk

Hardware-Inspektor Service Desk Ist für die Abrechnung von Anträgen von Mitarbeitern der Firma, die in die Abteilung für Computerisierung. Es ermöglicht Ihnen, die Arbeit des Support-Service zu automatisieren und bietet den Benutzern eine einfache und funktionale Schnittstelle für die Kommunikation mit der IT-Abteilung. Hauptmerkmale:

• Webschnittstelle
  Die Anwendung bietet eine Web-Schnittstelle für die Arbeit mit Anwendungen. Dies ermöglicht Ihnen, von jedem Computer über einen regelmäßigen Internet-Browser zu arbeiten.
• Serviceanfragen
  Für jedes Problem wird eine separate Anwendung erstellt.
  Innerhalb der Anwendung sind Korrespondenz und Aktenaustausch möglich.
  Jede Anwendung hat Attribute: Beurteilung, Kritikalität, Autor, verantwortlich, Status und so weiter.
• Integration mit Hardware Inspector und Hardware Inspector Client / Server
  Das Modul der Anmeldung ist für die gemeinsame Arbeit mit Programmen zur Rechnungslegung und Automatisierung der IT-Abteilung konzipiert. Alle Produkte arbeiten mit einer einzigen Datenbank.
• Verantwortungsbereich
  Support-Mitarbeiter können verschiedene Zugriffsrechte für Anwendungen zugewiesen werden. Manuelle und automatische Ernennung der Verantwortlichen. Gruppen, die für die Trennung von Einflusssphären verantwortlich sind (abgelegene Zweige des Unternehmens mit ihren IT-Abteilungen).
• Aufteilung der Anwendungen nach Typen
  Für die Bequemlichkeit und Bestellung sind die Anwendungen in Typen unterteilt. Es ist möglich, feste Personen zuzuweisen, die für eine bestimmte Art von Vorfall verantwortlich sind.
• Leistungsniveau
  Zuordnung von verschiedenen Ebenen der Kritikalität und die Ernennung eines extremen Datums der Ausführung.
• Benutzerregistrierung
  Selbstregistrierung von Benutzern, die die Bildung eines Verzeichnisses von Mitarbeitern der Organisation erleichtert.
• E-Mail-Benachrichtigungen über Nachrichten
  Der Autor und die verantwortlichen Personen erhalten E-Mail-Benachrichtigungen über die Nachrichten in den Anwendungen.