Hardware Inspector Service Desk

Inspector de hardware Se destina a la contabilidad de las solicitudes de los empleados de la empresa que ingresa al departamento de informatización. Le permite automatizar el trabajo del servicio de soporte y ofrece a los usuarios una interfaz sencilla y funcional para comunicarse con el departamento de TI. Características principales:

• Interfaz web
  La aplicación proporciona una interfaz web para trabajar con aplicaciones. Esto le permite trabajar desde cualquier computadora a través de un navegador de Internet regular.
• Solicitudes de servicio
  Para cada problema, se crea una aplicación independiente.
  Dentro de la aplicación, la correspondencia y el intercambio de archivos son posibles.
  Cada aplicación tiene atributos: evaluación, criticidad, autor, responsable, estado y así sucesivamente.
• Integración con el Inspector de hardware y el Inspector de hardware Cliente / servidor
  El módulo de registro de aplicaciones está diseñado para el trabajo conjunto con programas de contabilidad informática y automatización del departamento de TI. Todos los productos funcionan con una sola base de datos.
• División de responsabilidades
  El personal de apoyo puede tener varios derechos de acceso a las aplicaciones. El nombramiento manual y automático de los responsables. Grupos responsables de la separación de las esferas de influencia (ramas remotas de la empresa con sus departamentos de TI).
• División de aplicaciones por tipos
  Por conveniencia y orden, las aplicaciones se dividen en tipos. Es posible asignar a personas fijas responsables de un tipo particular de incidente.
• Niveles de servicio
  Asignación de varios niveles de criticidad y el nombramiento de una fecha extrema de ejecución.
• Registro de usuario
  Auto-registro de usuarios, lo que facilita la formación de un directorio de empleados de la organización.
• Notificaciones por correo electrónico de mensajes
  El autor y las personas responsables reciben notificaciones de correo electrónico sobre los mensajes en las aplicaciones.