LogMeIn Rescue

Urruneko laguntza Interneterako sarbidea oinarri hartuta instalatutako software gabe.
PC, Mac eta smartphones egiteko.
Ordu-erloju teknikoa ematea. Urruneko ordenagailuetarako, ordenagailuetarako eta smartphoneetarako laguntza. LogMeIn Rescue-rekin, zure laguntza taldeak urruneko gailuetan sarbide azkarrak, arazoak eta aurrez instalatutako softwarea atzitu ahal izango ditu.

• Lehen deialdien prozesamendua hobetzea : Saio anitzeko prozesamendua, berehalako txata, espezialisten lankidetza eta lehen deialdian zenbait galdera konpontzeko.
• Batez besteko dei prozesatzeko denbora murriztea . Diagnostiko aurreratuak, lankidetza eta berrikuntza-tresnak arazoen identifikazioa eta gatazkak konpontzeko azkartu dira.
• Garestia gailu garestietan . Diagnostic tools, device history urruneko gailuaren konfigurazio gailuak hainbat arazo ebatziko ditu urrunetik eta alferrikako hondakinak gutxituko ditu.
• Multiplatform urruneko kontrola
  Instalatu urruneko kontrola urruneko kontrola "punta-puntako" teknologiarekin. Urruneko ordenagailura sartzeko 20 segundotan eta azkarrago softwarean instalatu gabe.
• Smartphones laguntza
  Telekonferentzia, diagnostiko eta telefonoaren ezarpenak kudeatzea, Windows, Symbian eta Blackberry barne. Erreskateak telefonoaren eta teklatuaren bidez kontrolatzen duen ordenagailu espezializatu batean bezeroaren telefonoa jotzen du.
• Console espezialista
  Urruneko euskarri bidezko konexio bidezko saio eraginkorrak lineako interfaze unibertsalarekin. Hasi saio berria edo eskatu lineako eskaerei erantzuteko, ilararen zain dauden bezeroen artean.
• Urruneko diagnostikoa
  Ikuspegi sistematikoari buruzko informazioaren ezaugarri aurreratuak tresna barratik ikusita: prozesuak, zerbitzuak eta aplikazioak. Smartphones: ikusi sistemaren informazioa, hala nola, memoria, kargatzea eta softwarearen bertsioak.
• Istanteko txata
  Arakatzailean oinarritutako txata, aukera ematen die profesionalei azken erabiltzaileekin komunikatzeko applet-a deskargatu beharrik gabe.
• Arrastatu eta jaregin fitxategiak
  Arrastatu eta askatu hainbat fitxategi eta karpetak Dual-File Transferitzeko Panel bidez.
• Berrabiarazi eta berriro konektatu
  Berrabiarazi eta azken erabiltzailearentzako sistema konektatu, erabiltzaileak ez badago ere, etengabeko saioa onartzen. Konektatu "modu seguruan \\\\\" sistemak ere.
• Gailu mugikorraren konfigurazioa
  Espezialistei laguntza zuzenean konfigura ditzakezu posta elektronikoaren ezarpenak Windows Mobile eta Symbian gailuetan urruneko kontrolik gabe.
• Laguntza-saioen historia
  Idatzi erregistroak etorkizuneko saioetan bilatzeko, baita aurrez aurreko saioetan harrapatutako historia eta erregistroak ikusi ere.
• Pantailako argazkiak partekatzea
  Espezialistei teknikoak beren pantaila-irudiak azken erabiltzaileekin partekatzeko hezkuntza-helburuetarako.
• BIOS maila konexioa eta laguntza
  Arazoak konpontzeko sistema eragilearen arazoak BIOS mailan.
• Saio anitzeko laguntza
  Saioen artean erraz aldatzeko aukera ematen duen tabla kontsola interfazeko 10 urruneko saioetarako 10 saio egin ditzakezu.
• Multimonitor Nabigazioa
  Ikusi monitoreak aldi berean edo aldatu bata bestearengandik monitore anitzekin.
• Hasi saioa administratzaile gisa
  Exekutatu erreskatearen miniaplikazioa Windows sistema-zerbitzu edo Mac OS X deabru gisa urruneko ordenagailuko administrazio-eskubideak lortzeko.
• Komunikazio tresnak
  Komunikazioaren eraginkortasuna areagotzea, Arbelen eta Laser erakusleen tresnak erabiltzeko aukera.
  
• Lankidetza-tresnak
  Eman teknikariei eta kudeatzaileei modu errazean elkarrekin lan egiteko lehen deialdian arazoak konpontzeko.
• Espezialisten lankidetza.
  Hainbat adituk aldi berean lan egin dezakete arazoa elkarrekin kentzeko.
• Saioaren transferentzia.
  Kudeatu laguntza-saioa guztiz, saioaren hasierak, bukaerak, eustea eta espezialitate jakin batera pasatzea barne.
  
• Zuzendarien tresna
  Baimendu laguntza teknologikoak eta IT kudeatzaileak trebakuntza materialak eta ikusgarritasuna erraz erabili ahal izateko elkarrekintza laguntzeko produktiboak eta kostu eraginkorragoak eraikitzeko, bezeroaren gogobetetze eta emaitzei begira.
• Administrazio eta kudeaketa teknikoa.
  Sortu administratzaileak eta talde teknikoetako espezialistak eta zehaztu maila zehatza. Talde zehatzei zuzendutako zuzendaritza eta espezialitate teknikoak hautatzea.
• Onartutako euskarri kanalak.
  Aldez aurretik zehaztu gai edo maila jakin batzuei laguntza-kanalak, eta baita espezialitate talde zehatzak esleitzeko ere.
• Lagundu grabaketa saioa.
  Saio bat grabatzea pantailatik behartutako grabaketa bidez (Rescue erabiliz automatikoki grabatzeko urruneko kontroleko saio guztiak grabatzeko) edo pantaila-saio bat grabatzen (laguntza-saioaren pantaila grabatzen hasteko, gelditzeko eta gordetzeko).
• Laguntza teknikoko espezialisten kontrolak.
  Kontrolatzaileak denbora errealean saioak jarrai ditzake, espezialistaren idazmahi osoa barne.
• Bezeroen inkestak.
  Argibideak hobetzea, post-saio pertsonalizatuaren bidez bezeroaren gogobetetze-inkesten bidez.
• Zentroaren administrazioa.
  Administratzaileek lineako kudeaketa zentralizatu intuitiboaren interfaze bat erabil dezakete beste administratzaile, teknikari eta taldeentzako baimenak sortzeko eta esleitzeko, eta txostenak sortu eta ikusi.
  
• Saio eraginkorra eta ilararen kudeaketa
  Ibilbideak espezialista baten birbideratze zuzena onartzen du eta laguntza bila dabilen bezeroentzat erraza da.
• Konexio anitzeko metodoak.
  Konektatu bezeroei zure espezialista kodea, posta elektronikoa edo webguneko esteken laguntzarekin. Telefono mugikorretarako: bidali URLa testu mezu edo mezu elektroniko bidez edo sartu www.RescueMobile.com arakatzailean.
• Iradokizun automatikoa.
  Prozesatzeko laguntza espezifikorako bezeroen autodirección eskuragarri dago ondorengo eskemaren arabera (zure webguneko esteken laguntza barne hartzen du). Gaiaren (arazoaren gaia) edo konplexutasunean oinarritutako 10 laguntza-kanal ezberdin sortu, etab.
• Saioen ilarak.
  Banatu eskaerak ilararen bidez, hurrengo lanpostu hutsarekin prozesatzeko.
• Saioaren transferentzia.
  Aldatu espezialitate alternatiboen saio aktiboak iruzkinekin eta testu txatarekin batera. Administratzaileek atzeratu egin ditzakete edo egoera zain dauden beste espezialista, kanal edo talde espezialista bat aipa ditzakezu.
• Abisua.
  Gaitu soinuaren alertak sarrerako ilarako eskaeretarako eta posta elektroniko bidezko jakinarazpenak jasotzeko hurrengo saioan saioa hasi ez duten adituak baldin badituzu.
• Galdutako saioen txostenak.
  Kontuz profesionalek lanpetuta edo lineaz kanpo dauden saioetarako.
  
• doikuntza
  Urruneko laguntza konfiguratzea erabiltzaileei esperientzia berezia ematen die eta marka konfiantza areagotzen du.
• Mahaigaineko deiaren dei bat.
  Erraz, klik batekin, deskarga gabe, mahaigainean zure ordenagailurako sarbide erraza ikonoaren aurrez instalatu dezakezu. Enpresa-txartela zure logotipo korporatiboarekin eta eduki dinamikoa zerbitzu-merkatura edo promoziora gehituz.
• Bezeroaren laguntza bideak.
  Sartu zure webgunean laguntza-estekak, sortu 10 gai edo konplexutasunean oinarritutako 10 laguntza-kanal ezberdinetan, bezeroei zuzendutako espezialistei edo taldeko arduradunei zuzenduta.
• Txataren leiho pertsonalizatuak.
  Erakutsi konpainiaren izenarekin eta logotipoaren bezeroaren appleten txatean. Zuzendu bezeroa web orrialdean, txataren applet deskargatzeko edo deskargatzeko berehala, web orrialdeak bisitatu beharrik gabe.
• Salbuespeneko denbora-muga gainditutakoa erakusten du.
  Erakutsi bezeroek zenbat denbora itxaron dezaketela teknikariak saioa aktibatzeko.
• Web orrialdeen kodea integratzea.
  Kodearen inprimakian zuzenean sartu zure konpainiaren webgunean / Laguntza-orrietan (edo erabili www.LogMeIn123.com edo www.RescueMobile.com).
• Windows Mobile markatzea.
  Zure enpresaren logotipoa Windows Mobile aplikazioaren menuan.
• Helpdesk softwarearen integrazioa.
  Helpdesk softwarearen integrazioa.
  
• Helpdesk softwarearen integrazioa.
  Helpdesk softwarearen integrazioa.
• Helpdesk softwarearen integrazioa.
  Helpdesk softwarearen integrazioa.
• Helpdesk softwarearen integrazioa.
  Helpdesk softwarearen integrazioa.
• Helpdesk softwarearen integrazioa.
  Helpdesk softwarearen integrazioa.
• Helpdesk softwarearen integrazioa.
  Helpdesk softwarearen integrazioa.
• Helpdesk softwarearen integrazioa.
  Helpdesk softwarearen integrazioa.
  
  Helpdesk softwarearen integrazioa.
  
  Helpdesk softwarearen integrazioa.
  Helpdesk softwarearen integrazioa.
  Helpdesk softwarearen integrazioa.
  Helpdesk softwarearen integrazioa.
  
  Helpdesk softwarearen integrazioa.
  Helpdesk softwarearen integrazioa.
  Helpdesk softwarearen integrazioa.
  Helpdesk softwarearen integrazioa.
  
  Helpdesk softwarearen integrazioa.
  
  Helpdesk softwarearen integrazioa.
  Helpdesk softwarearen integrazioa.
  Helpdesk softwarearen integrazioa.
  Helpdesk softwarearen integrazioa.
  Helpdesk softwarearen integrazioa.