IntraService

NtraService - Universal Service Desk System für Buchhaltungsanwendungen und Incidents mit einem Web-Interface, mit dem Sie den Empfang von Applikationen von Kunden und Anfragen von Benutzern automatisieren können, die Aufzeichnungen und die Datenverarbeitung pflegen. Das IntraService-System ist einfach für Intranet-Arbeiten im Unternehmen oder über das Internet konfiguriert und passt perfekt in den Prozess der Verwaltung von Aufgaben und Projekten jeder Branche. IntraService Sie werden auf einem qualitativ neuen Niveau der technischen Unterstützung Ihrer Kunden mit minimalen Kosten verlassen. Das System ist sehr einfach zu konfigurieren und zu bedienen, es ist kompatibel mit ITIL und kann an einem Tag durch das SaaS-Modell implementiert werden. IntraService-Anwendungsfelder:

• Automatisierung der IT-Abteilung.
• Registrierung von Bestellungen zum Kauf, Reparatur von Produkten und Service.
• Herstellung von Produkten im Rahmen der Bestellung (Anwendungen für die Herstellung einer bestimmten Art von Produkten).
• Informationsunterstützung für das Händlernetz (Bewerbungen für Werbematerial, Preislisten, Produktspezifikationen, Schulungen und Seminare etc.).
• Automatisierung der Aktivitäten von Werbeagenturen, Designstudios, Übersetzungsbüros.
• Managementaufgaben und Projekte für kleine Kreativstudios, Softwareentwickler und Freiberufler.
• Ernennung von Beobachtern, Service Level Management, Asset Bindung, Export nach Excel, Change History und vieles mehr!
  

Die Schlüsselfunktionen von IntraService sind:

• Accounting für Client-Anfragen: Beibehaltung der Geschichte jeder Anwendung und der Prozess der Erfüllung der Anwendung.
• Koordination der Arbeit des Helpdesk-Service-Centers: Die Übertragung jeder Applikation an den kompetenten Executor, der es so schnell wie möglich lösen kann.
• Informationsunterstützung des Prozesses der Erbringung von Dienstleistungen: Den Kunden die Möglichkeit zu geben, jederzeit Informationen über den Status der Umsetzung ihrer Bewerbung zu erhalten.
• Analyse der Qualität der Service Desk Services: Identifizierung von Problemen anhand von Statistiken über verarbeitete Anwendungen.
  IntraService kann auf Entwicklungsservern (Freelancer, SmallBusiness) eingesetzt oder auf Ihrem Server installiert werden (Professional Version).

Wenn die Leistungsfähigkeit des Systems für Sie nicht ausreicht, kann das System nach Ihren Vorgaben weiterentwickelt werden. Achtung! Die Software unterstützt SQL 2005, Windows Server 2003 nicht als Server-Plattform aufgrund der Migration zu einer moderneren MS .NET Framework 4.5-Anwendungsentwicklungsumgebung. Windows XP Professional wird auch nicht unterstützt, um die Software auszuführen. Das Client-Betriebssystem kann beliebig sein.