IntraService

NtraService - Hệ thống Dịch vụ Toàn cầu cho các ứng dụng kế toán và sự cố với giao diện web, cho phép bạn tự động hóa việc nhận các ứng dụng từ khách hàng và yêu cầu từ người dùng, duy trì hồ sơ và xử lý dữ liệu. Hệ thống IntraService được cấu hình dễ dàng cho công việc intranet bên trong công ty hoặc thông qua Internet và hoàn toàn phù hợp với quá trình quản lý các nhiệm vụ và dự án của bất kỳ ngành nào. IntraService Bạn sẽ để lại trên một cấp độ mới về chất lượng hỗ trợ kỹ thuật của khách hàng với chi phí tối thiểu. Hệ thống rất đơn giản để cấu hình và sử dụng, nó tương thích với ITIL và có thể được thực hiện trong một ngày theo mô hình SaaS. Các lĩnh vực ứng dụng trong nội bộ:

• Tự động hoá của bộ phận IT.
• Đăng ký mua hàng, sửa chữa sản phẩm và dịch vụ.
• Sản xuất các sản phẩm theo đơn đặt hàng (ứng dụng để sản xuất một loại sản phẩm nhất định).
• Hỗ trợ thông tin cho mạng lưới đại lý (ứng dụng cho các tài liệu quảng cáo, bảng giá, chi tiết sản phẩm, đào tạo và hội thảo ...).
• Tự động hóa hoạt động của các cơ quan quảng cáo, phòng thiết kế, dịch thuật.
• Quản lý nhiệm vụ và dự án cho các phòng thu nhỏ sáng tạo, phát triển phần mềm và dịch giả tự do.
• Bổ nhiệm các nhà quan sát, quản lý cấp dịch vụ, ràng buộc tài sản, xuất khẩu sang Excel, thay đổi lịch sử và nhiều hơn nữa!
  

Các chức năng chính của IntraService là:

• Kế toán cho các yêu cầu của khách hàng: giữ lịch sử của mỗi ứng dụng và quá trình hoàn thành ứng dụng.
• Sự phối hợp hoạt động của trung tâm dịch vụ Helpdesk: việc chuyển giao từng đơn cho người thi hành có thẩm quyền có khả năng giải quyết nó càng sớm càng tốt.
• Hỗ trợ thông tin cho quá trình cung cấp dịch vụ: tạo cho khách hàng cơ hội bất cứ lúc nào để có được thông tin về tình trạng thực hiện đơn đăng ký.
• Phân tích chất lượng dịch vụ của Bộ phận Dịch vụ: xác định các vấn đề dựa trên thống kê các ứng dụng đã được xử lý.
  IntraService có thể được sử dụng trên các máy chủ phát triển (Freelancer, SmallBusiness) hoặc cài đặt nó trên máy chủ của bạn (phiên bản Professional).

Nếu khả năng của hệ thống không đủ cho bạn, hệ thống có thể được phát triển hơn nữa theo các điều khoản tham chiếu của bạn. Chú ý! Phần mềm không hỗ trợ SQL 2005, Windows Server 2003 như một nền tảng máy chủ do di chuyển sang môi trường phát triển ứng dụng MS .NET Framework 4.5 hiện đại hơn. Windows XP Professional cũng không được hỗ trợ để chạy phần mềm. Hệ điều hành máy khách có thể là bất kỳ.