Auto call

Tự động gọi - Một chương trình tự động gọi không giới hạn số thuê bao sử dụng một modem thoại thông thường và một đường dây điện thoại. Tự động quay số tới thuê bao và truyền một tin nhắn bằng giọng nói, thông minh xử lý các cuộc gọi đến sử dụng các tính năng của AON. Nói ngày tháng, số lượng và đơn vị tiền tệ. Toàn bộ quy trình công việc được xác định bởi một kịch bản có thể dễ dàng tùy chỉnh cho hầu hết các yêu cầu.

Các phương thức hoạt động chính:

1. Phương thức liên tục. Chương trình quay số điện thoại được chỉ định trong cơ sở dữ liệu, nhận ra thực tế của việc lấy ống và bắt đầu sự tương tác thoại tương tác với thuê bao.
2. Chế độ máy trả lời tự động. Chương trình chờ đợi một cuộc gọi đến và sau đó bắt đầu tương tác thoại tương tác với thuê bao. Có thể tự động xác định số thuê bao (ANI).
3. Chế độ nghe dòng. Chương trình cho phép bạn ghi lại tất cả các cuộc hội thoại trên đường dây. Thông tin ghi lại có thể được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu hoặc trong các tệp âm thanh và sau đó được kiểm tra dễ dàng (chế độ này không được hỗ trợ bởi tất cả các modem).

Quá trình làm việc của chương trình được xác định bởi kịch bản của nó. Trong một kịch bản, bạn có thể dễ dàng kết hợp các chế độ cần thiết. Ví dụ, bạn có thể làm một kịch bản rằng trong ngày sẽ làm cho thuê bao cuộc gọi, và vào buổi tối và ban đêm thời gian để làm việc trong chế độ của một máy trả lời tự động.

Các tính năng chính của chương trình:

• Truyền tin nhắn thoại tới nhiều thuê bao (gọi theo yêu cầu);
• xử lý thông minh của các cuộc gọi đến (máy trả lời tự động);
• Kiểm soát các thuật toán của kịch bản sử dụng các tín hiệu DTFM (phím của điện thoại), cả trong chế độ của một máy trả lời, và bằng cách thực hiện quay số của thuê bao theo danh sách (menu thoại);
• Tạo ra các kịch bản tương tác phức tạp với thuê bao;
Ghi lại thông tin bằng giọng nói trong cơ sở dữ liệu hoặc định dạng tập tin âm thanh chuẩn WAV;
• Tổng hợp các tin nhắn thoại trên dòng văn bản (yêu cầu sự có mặt của TTS);
• Công nhận tiếng nói của người đăng ký;
• Làm việc với hầu hết các cơ sở dữ liệu sử dụng công nghệ ODBC và ngôn ngữ truy vấn chuẩn SQL;
• Làm việc với nhiều modem cùng một lúc;
• Sử dụng cả phần mềm AONa và phần cứng AON, modem gắn sẵn;
Tạo thông điệp động tùy thuộc vào điều kiện người dùng xác định, cũng như thông tin có trong cơ sở dữ liệu;
• Lưu thông tin về kết quả của cuộc gọi trong cơ sở dữ liệu với ngày tháng, thời gian và kết quả cuộc gọi (tin nhắn truyền / không truyền);
• Cấu hình các lệnh của hầu hết các modem thoại;
• Nghe một tin nhắn bằng giọng nói thông qua một card âm thanh;
Tự động hóa hệ thống đo lường.

Mô tả chi tiết về các chức năng chính của chương trình:

• Dialog với thuê bao. Chương trình này cho phép bạn không chỉ gửi tin nhắn thoại và thông minh trả lời các cuộc gọi đến, mà còn để tạo ra một cuộc đối thoại thoại đầy đủ với người đăng ký. Nghĩa là, thuê bao có thể kiểm soát hoạt động của chương trình sử dụng các phím của một tín hiệu quay số trên điện thoại của mình thiết lập.
• Kịch bản đối thoại. Bản thân kịch bản lệnh được tạo ra từ các lệnh riêng biệt, có thể kết hợp thành các khối trong thiết kế, tạo thành quy trình tương tác thoại với thuê bao cần thiết. Các lệnh kịch bản cho phép làm việc với modem và cơ sở dữ liệu đồng thời, tạo ra một loại cổng nối giữa đường dây điện thoại và cơ sở dữ liệu. Do đó, chương trình có thể phát âm các tin nhắn trong cơ sở dữ liệu dưới dạng văn bản, ngày tháng và số liệu (trong một số loại và trường hợp, bằng nhiều ngôn ngữ). Khi bạn phát âm các con số bạn có thể chỉ định định dạng của số và tiền tệ - rúp, đô la, hryvnia.
• Thư viện thoại. Để tạo thành tin nhắn, chương trình cho phép bạn sử dụng các thư thoại có chứa các từ và biểu thức thường xuyên sử dụng. Với sự trợ giúp của các thư viện này, bạn có thể soạn hầu hết các thông báo cần thiết để thông báo cho khách hàng và trả lời các cuộc gọi đến. Những thư viện thoại này được thu âm bởi một người nói trong phòng thu chuyên nghiệp.
• Tổng hợp bài phát biểu. Sử dụng công nghệ TTS, chương trình cho phép bạn tổng hợp giọng nói theo văn bản được chỉ định trong kịch bản hoặc để phát âm thông tin nhận được từ cơ sở dữ liệu.
• Xác định số. Để xác định số điện thoại của người gọi, chương trình có tích hợp ID người gọi phần mềm, hoạt động trên các đường dây điện thoại của Nga và cho phép bạn sử dụng các tính năng của phần cứng AON nếu modem có.
• Ghi lại tin nhắn. Trong quá trình thực hiện lệnh script liên quan đến phân tích đường, có thể ghi lại các tin nhắn gửi đến từ dòng thông báo. Các tin nhắn được ghi lại có thể được lưu trong một cơ sở dữ liệu hoặc trong một tập tin âm thanh để nó có thể được sau đó dễ dàng nghe hoặc chơi lại bằng lệnh kịch bản.
• Nguồn dữ liệu. Bạn có thể sử dụng bất kỳ nguồn dữ liệu tương thích ODBC nào làm nguồn dữ liệu, ví dụ như tệp tin văn bản, tài liệu Excel, cơ sở dữ liệu truy cập, Oracle, MS SQL, FoxPro ...
• Chế độ gỡ lỗi. Chế độ này cho phép bạn kiểm tra tập lệnh mà không cần sử dụng một modem. Chương trình hiển thị một cửa sổ gỡ lỗi hoạt động như một điện thoại từ xa. Sử dụng cửa sổ gỡ lỗi, bạn có thể trả lời một cuộc gọi đến, lấy / thả chiếc điện thoại, quay số bằng phím quay số (tạo tín hiệu âm DTMF).
• Đa kênh. Chương trình có thể làm việc với một số modem, thực hiện một số kịch bản cùng một lúc.