Một giải pháp sẵn sàng cho các bộ phận CNTT của bất kỳ tổ chức và công ty CNTT nào tham gia vào dịch vụ khách hàng. Nó chứa đầy đủ các công cụ cho dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật: lập trình viên, quản trị viên hệ thống, kỹ thuật viên mạng máy tính. Giải pháp cho phép họ tổ chức hiệu quả công việc và tương tác với nhân viên của các tổ chức. Sự đơn giản và dễ sử dụng sẽ làm cho cấu hình này trở thành một công cụ không thể thiếu trong bất kỳ cấu trúc CNTT nào. Cấu hình đã hoạt động tốt cả trong các tổ chức nhỏ và trong các tổ chức khá lớn