B6 CRM là một nền tảng toàn diện tối ưu hóa các quy trình tương tác với khách hàng. Chương trình đảm bảo sự tương tác hiệu quả giữa tổ chức và khách hàng: dữ liệu khách hàng được thu thập, lưu trữ và cấu trúc, các hoạt động được phối hợp, giao tiếp giữa các nhân viên trong công ty được đơn giản hóa và hiệu suất của nhân viên được phân tích