Phần mềm pfSense Plus TAC Lite – 12 months

Giới thiệu chi tiết về pfSense Plus TAC Lite

pfSense Plus là phiên bản thương mại của dự án pfSense, được phát triển bởi Netgate, cung cấp giải pháp tường lửa, router và VPN dựa trên mã nguồn mở FreeBSD. Gói TAC Lite là cấp hỗ trợ cơ bản nhất trong các gói bản quyền pfSense Plus, được thiết kế để hỗ trợ người dùng thiết lập và kết nối cơ bản mạng của họ. Dưới đây là các đặc điểm chính của gói TAC Lite:

1. Mục đích và phạm vi hỗ trợ:
   • TAC Lite cung cấp hỗ trợ kỹ thuật “Zero-to-Ping”, nghĩa là giúp người dùng kết nối thiết bị pfSense Plus (Netgate appliance, AWS, Azure hoặc máy ảo) tới Internet và đảm bảo ít nhất một client trong cùng mạng có thể kết nối online. Đây là mức hỗ trợ cơ bản, tập trung vào việc thiết lập ban đầu.
   • Hỗ trợ được cung cấp miễn phí suốt vòng đời sản phẩm khi mua thiết bị Netgate có cài đặt sẵn pfSense Plus. Đối với phần cứng tự xây dựng (white box/DIY) hoặc máy ảo, gói TAC Lite yêu cầu mua bản quyền.
   • Hỗ trợ thông qua diễn đàn người dùng Netgate, cổng dịch vụ (service desk) và email, với thời gian phản hồi dựa trên nguyên tắc “best effort” (không có SLA cố định).
2. Đối tượng sử dụng:
   • Phù hợp cho người dùng cá nhân, phòng lab, hoặc doanh nghiệp nhỏ cần hỗ trợ cơ bản để thiết lập mạng.
   • Yêu cầu đối với sử dụng thương mại: Phải có bản quyền thương mại pfSense Plus, tuân thủ theo End User License Agreement (EULA). Người dùng pfSense CE phải nâng cấp lên pfSense Plus để nhận hỗ trợ TAC Lite.
3. Tính năng và quyền lợi:
   • Cập nhật phần mềm: Người dùng TAC Lite nhận được các bản cập nhật pfSense Plus mới nhất, bao gồm các tính năng, bản vá bảo mật và cải tiến hiệu suất, với tần suất khoảng 3 lần/năm (tháng 1, tháng 5, tháng 9).
   • Tài liệu: Toàn quyền truy cập vào tài liệu chính thức của pfSense Plus.
   • Hạn chế: Không cung cấp hỗ trợ qua điện thoại, không có SLA phản hồi cụ thể, và hỗ trợ chỉ giới hạn ở việc thiết lập kết nối cơ bản. Nếu cần hỗ trợ nâng cao hơn, người dùng phải nâng cấp lên TAC Pro hoặc TAC Enterprise.
4. Khả năng sử dụng:
   • TAC Lite có thể được sử dụng trên thiết bị Netgate, phần cứng tự xây dựng, máy ảo, hoặc đám mây (AWS, Azure). Đối với phần cứng tự xây dựng hoặc máy ảo, người dùng cần mua bản quyền thương mại hoặc sử dụng trình cài đặt Netgate.
   • Đối với người dùng nâng cấp từ pfSense CE, cần chạy phiên bản 2.6.0 hoặc cao hơn để thực hiện chuyển đổi sang pfSense Plus thông qua Activation Token.
5. Chi phí và chính sách:
   • Miễn phí với thiết bị Netgate trong suốt vòng đời sản phẩm.
   • Đối với phần cứng tự xây dựng hoặc máy ảo, chi phí là $129/năm (có thể thay đổi, cần kiểm tra tại https://shop.netgate.com).
   • Bản quyền không hoàn tiền và có thể nâng cấp lên TAC Pro hoặc TAC Enterprise bất kỳ lúc nào, nhưng không được hoàn tiền phần thời gian còn lại của gói trước đó.