Phần mềm Comtrade Management Pack cho phép giám sát chủ động, giải quyết vấn đề nhanh chóng và quản lý theo định hướng kinh doanh các dịch vụ Siebel CRM. Gói quản lý Comtrade cung cấp một cái nhìn tổng quan về các thành phần chính của Siebel để ngăn ngừa tai nạn hoặc giảm thiểu hậu quả của chúng. Dựa trên Công nghệ Xanh, hệ thống, cùng với Microsoft Systems Center Virtual Machine Manager, giúp tối ưu hóa hiệu suất và tài nguyên cơ sở hạ tầng ảo của Siebel bằng cách cung cấp các đề xuất hữu ích cho quản trị viên
.
Comtrade Siebel Management Pack cải thiện độ tin cậy và khả năng quản lý của các quy trình tương tác với khách hàng bằng cách xác định và loại bỏ các vấn đề tiềm ẩn và tắc nghẽn. Với giải pháp này, các tổ chức có thể dễ dàng tách các vấn đề Siebel khỏi các vấn đề khác, loại bỏ chúng càng nhanh càng tốt và ngăn chặn thời gian ngừng hoạt động. Kết quả là, người dùng cuối nhận thức được các vấn đề trước khi chúng xảy ra. Comtrade Siebel Management Pack là một sản phẩm đơn giản và linh hoạt với yêu cầu tùy chỉnh tối thiểu về phía người dùng
.
Các tính năng chính của Comtrade Siebel Management Pack:
- Giám sát tính khả dụng của máy chủ công ty của Siebel, máy chủ cổng và máy chủ cơ sở dữ liệu, Siebel Web Server Extension và hệ thống tệp Siebel.
- Giám sát trạng thái của các thành phần Siebel đang chạy trên máy chủ Siebel, bao gồm giám sát trạng thái và tác vụ của người quản lý cơ sở, quản lý đồng bộ hóa, quy trình làm việc, sao chép, v.v.
- Bắt đầu và dừng các dịch vụ Windows, ứng dụng Siebel CRM và các lệnh
- Giám sát hoạt động của người dùng Siebel từ xa, bao gồm trạng thái đồng bộ hóa và sao lưu cơ sở dữ liệu cho người dùng từ xa.
- Gửi thông báo cho nhà điều hành khi xảy ra lỗi ở bất kỳ cấp độ nào của môi trường Siebel CRM.
- Tự động gửi email cho người dùng từ xa chưa đồng bộ hóa trong một khoảng thời gian nhất định.
- Giám sát các quy trình ứng dụng của bên thứ ba và tệp nhật ký như Resonate, Actuate Reporter, Siebel.
- Giám sát dữ liệu hiệu suất từ Máy chủ Siebel và các thành phần Siebel.
- Giám sát tính khả dụng và trạng thái của máy chủ, cơ sở dữ liệu và các thành phần khác của Siebel.
- Theo dõi trạng thái và lịch sử đồng bộ hóa của người dùng từ xa.
- Giám sát/báo cáo cho người dùng đã đăng nhập vào ứng dụng Siebel.
- Phân tích lỗi thành phần Siebel: người dùng nào chịu trách nhiệm cho sự thất bại và những hành động nào dẫn đến nó.
- Giúp bạn kết nối các vấn đề về hiệu suất và tính khả dụng của người dùng cuối của Oracle Siebel CRM với nguyên nhân gốc rễ của chúng trong cơ sở hạ tầng Siebel CRM.
- Xác định các khu vực có vấn đề trong giao dịch người dùng Siebel đang tạo ra bộ nhớ hoặc tải CPU cao.
- Tự động khám phá cấu trúc liên kết của các ứng dụng Siebel CRM với các phụ thuộc và thành phần của chúng. Một biểu diễn đồ họa về tác động kinh doanh của các thành phần cấp thấp của Siebel CRM, thất bại và hiệu suất giảm của
sử dụng OpsManager.
chúng
.
