Hệ thống Iris CRM Nó được sử dụng để quản lý tiếp thị, bán hàng, dịch vụ và quản lý tài liệu điện tử. Iris CRM bao gồm tài khoản cá nhân cho khách hàng, phân phối e-mail, thông báo SMS, ứng dụng email tích hợp và nhiều tính năng hữu ích khác.
Các tính năng của Iris CRM:
— Cơ sở khách hàng thống nhất
Nhân viên của bạn nhập thông tin khách hàng từ các máy tính khác nhau và thông tin này được đưa vào cơ sở dữ liệu CRM thống nhất của bạn. Theo cài đặt quyền truy cập, các nhân viên khác nhau có thể có quyền truy cập vào dữ liệu này.
— Quản lý bán hàng
Quản lý bán hàng bắt đầu với phần Đơn hàng. Khi bạn hoàn thành một đơn đặt hàng, bạn chuyển nó từ giai đoạn này sang giai đoạn khác. Tất cả các tài liệu, thư từ và các trường hợp liên quan đến đơn đặt hàng được đính kèm với đơn đặt hàng.
— Tiếp thị
Bằng cách mua Iris CRM, bạn sẽ có thể đánh dấu các nguồn thông tin giúp khách hàng tìm hiểu về công ty của bạn. Hệ thống tự động tính toán hiệu quả của các hoạt động tiếp thị và nền tảng quảng cáo.
— Dịch vụ
Cung cấp cho nhóm dịch vụ của bạn quyền truy cập vào hệ thống CRM. Nhờ đó, bạn sẽ cải thiện chất lượng dịch vụ cho khách hàng của mình và thu thập số liệu thống kê để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình.
— Luồng tài liệu
Iris CRM cung cấp khả năng duy trì kế toán chính. Hóa đơn, Hợp đồng, Hóa đơn và các tài liệu khác được lưu trữ trong hệ thống. Họ đã có các biểu mẫu in sẵn sàng, nếu bạn muốn, cũng có thể được thay đổi.
— Quản lý dự án
Quản lý dự án, không giống như quản lý bán hàng, đang thực hiện công việc nội bộ của bạn để phát triển sản phẩm và cải thiện chất lượng dịch vụ được cung cấp.
— Phân tích
Iris CRM có một trình thiết kế báo cáo tích hợp. Nó rất dễ hiểu và có chức năng mở rộng. Việc phân phối tiêu chuẩn của hệ thống Iris CRM bao gồm hơn 50 báo cáo phân tích hữu ích.
— Đăng nhập khách hàng
Hệ thống có tài khoản cá nhân tích hợp sẵn cho khách hàng của bạn. Nếu bạn cấp cho khách hàng quyền truy cập vào tài khoản cá nhân của hệ thống CRM, họ sẽ có thể tự đặt hàng và thanh toán hóa đơn một cách thuận tiện.
— Tùy chọn tùy chỉnh
Trong Iris CRM, nhiều cài đặt được thực hiện trực tiếp từ giao diện hệ thống trong tài khoản quản trị viên. Các cài đặt khác được thực hiện bằng cách chỉnh sửa các tệp XML. Đối với logic lập trình, vẫn có thể chỉnh sửa các tập lệnh phía máy khách và phía máy chủ.
