Call-& Track cho phép bạn tự động hóa dịch vụ khách hàng và lưu giữ hồ sơ giấy phép cho phần mềm và thiết bị đã cài đặt. Tất cả thông tin trong cơ sở dữ liệu được lưu trữ tập trung và có sẵn để sử dụng cả trong và ngoài văn phòng. Logic đơn giản của chương trình cho phép bạn nhanh chóng ghi lại, xử lý và sắp xếp các yêu cầu của khách hàng. Mỗi đơn đăng ký được nhập vào chương trình với các chi tiết của khách hàng và nhân viên xử lý yêu cầu, thời gian nhận đơn và thời gian làm việc trên đó. 6 lợi ích chính của Call & Track
- : Quản lý thông tin. Chương trình Call & Track được tạo ra vào năm 1998 dựa trên nhiều năm kinh nghiệm trong các trung tâm cuộc gọi, dựa trên các tiêu chuẩn quốc tế để lưu trữ thông tin, bao gồm một hệ thống tìm kiếm và nhiều loại báo cáo khác nhau
- Lưu trữ an toàn, truy cập linh hoạt và truyền thông tin dễ dàng. Call & Track dựa trên các công nghệ cho phép bạn chuyển thông tin từ cơ sở dữ liệu của chương trình sang ứng dụng khác mà không mất thêm chi phí. Sự sẵn có của các loại người dùng khác nhau giúp cấu hình linh hoạt hệ thống truy cập vào cơ sở thông tin
- Phân tích thông tin.Call & Track cung cấp các tùy chọn khác nhau để phân tích và ghi lại dữ liệu được lưu trữ, bao gồm báo cáo về yêu cầu, khách hàng, nhà sản xuất, sản phẩm và cấu trúc dữ liệu.
- Kiểm soát và bảo vệ thông tin. Chức năng kiểm soát truy cập bảo vệ thông tin được lưu trữ trong Call & Track khỏi sự truy cập trái phép
- Làm việc hiệu quả trong một nhóm. Tất cả dữ liệu được lưu trữ trên một máy chủ trung tâm, cho phép bất kỳ người dùng nào sử dụng thông tin cần thiết bất cứ lúc nào.
.
.
của người dùng mà không có sự cho phép thích hợp.
