TSplus SHUTTLE đã phát hành một phiên bản hoàn toàn mới của Hỗ trợ từ xa, phần mềm chia sẻ màn hình và quản lý máy tính để bàn từ xa dành cho Windows, tương đương TeamViewer chính thức. Bản cập nhật này bao gồm một số cải tiến quan trọng và các tính năng bổ sung, chẳng hạn như ghi lại các phiên hỗ trợ từ xa và ảnh chụp màn hình.
Được thiết kế cho các nhóm hỗ trợ từ xa và các dịch vụ bảo trì CNTT thuê ngoài, hỗ trợ từ xa cho phép các đại lý truy cập và điều khiển máy tính từ xa, bao gồm chuột và bàn phím, tệp và ứng dụng để hỗ trợ từ xa. Bất kể máy tính đang được giám sát hay không, các nhân viên hỗ trợ có thể dễ dàng khắc phục sự cố và cộng tác với nhóm của họ về các vấn đề cụ thể bằng cách sử dụng các công cụ sau:
Cửa
- sổ trò chuyện
- sẻ tệp
- bộ hóa bảng tạm
- nối đa tác nhân
- Gửi lệnh từ xa qua giao diện dòng lệnh
Chia
Đồng
Kết
Software hỗ trợ từ xa đã phát triển và cải thiện đáng kể trải nghiệm người dùng thông qua giao diện tối ưu hóa và công cụ quản lý đơn giản để tổ chức từ xa máy tính, tạo một ứng dụng khách kết nối nhẹ, lấy báo cáo phiên làm việc, thiết lập nhận dạng công ty, v.v… Bắt đầu một phiên làm việc từ xa bây giờ chỉ là một cú nhấp chuột sau khi nhập ID khách hàng và mật khẩu. Là một giải pháp SaaS, phần phụ trợ hỗ trợ từ xa được quản lý bởi TSplus. Các phiên được mã hóa bằng các tiêu chuẩn hiện đại để đảm bảo an ninh tối đa. Ghi lại phiên hỗ trợ từ xa và ảnh chụp màn hình có sẵn Các phiên hỗ trợ từ xa giờ đây có thể được ghi lại và lưu dưới dạng tệp video có thể hữu ích cho cả đại lý và người dùng cuối để xem các trường hợp và học hỏi từ chúng. Cùng với ghi âm, tính năng mới này cho phép bạn chụp ảnh màn hình trong suốt phiên.
