HÀNH ĐỘNG! Hệ thống CRM 2012 là một hệ thống quản lý liên hệ (CRM) tiện lợi, dễ sử dụng với chức năng mở rộng, tùy chọn tùy chỉnh và các công cụ cộng tác được cải tiến. Các chủ đề chính: quản lý liên hệ cơ bản, lịch sử tương tác và các sự kiện hiện tại, quản lý bán hàng, quản lý danh sách gửi thư, quản lý email, liên hệ và phân tích bán hàng.
HÀNH ĐỘNG! Hệ thống CRM Nó được khuyến khích sử dụng trong các công ty nhỏ (doanh nghiệp nhỏ và không có nhiều loại sản phẩm) hoặc trong các bộ phận công ty (phòng ban) (trung bình 5-7 người dùng đồng thời cho một cơ sở dữ liệu duy nhất gồm 6000-8.000 địa chỉ liên hệ). HÀNH ĐỘNG! Nó cũng phù hợp với các công ty mới chuyển từ công nghệ giấy hoặc Excel để lưu trữ thông tin khách hàng; các công ty chưa thiết lập các yêu cầu nghiêm ngặt để tổ chức và xử lý thông tin liên hệ. Cũng là ACT! Hệ thống CRM Nó được khuyến nghị cho các công ty cần bắt đầu hệ thống hóa và phân tích thông tin về khách hàng của họ một cách nhanh chóng và không có chi phí cao.
Một công ty sử dụng ACT! Hệ thống CRM, luôn có thể chuyển sang hệ thống CRM SALESLOGIX hiệu quả hơn từ cùng một nhà sản xuất trong tương lai, tiết kiệm đào tạo lại nhân viên và truyền dữ liệu giữa các hệ thống.
Các tính năng chính của ACT! Hệ thống CRM
- Tìm kiếm địa chỉ liên hệ và thông tin về họ theo các tiêu chí khác nhau (theo tên công ty, theo tên, theo từ khóa, qua email, theo số điện thoại, theo các sự kiện được lên kế hoạch, ngày sinh hoặc ngày kỷ niệm, theo thay đổi gần đây đối với hồ sơ, theo yêu cầu, theo các trường do người dùng tạo).
- Chia danh bạ thành các nhóm và nhóm con (thủ công hoặc tự động, sử dụng các quy tắc được xác định trước) với khả năng lưu giữ lịch sử thay đổi, sự kiện được lên kế hoạch và bán hàng cho từng nhóm, cũng như tạo một thư viện tài liệu riêng cho mỗi nhóm.
- Lập kế hoạch và theo dõi các sự kiện liên quan đến liên hệ. Khả năng xem các sự kiện được lên kế hoạch bởi người dùng khác, cũng như lên kế hoạch các sự kiện cá nhân sẽ không có sẵn cho người dùng khác. Tạo một loạt các sự kiện liên tiếp cho một hoặc nhiều liên hệ, cũng như các sự kiện định
kỳ.
- Thực hiện gửi thư được cá nhân hóa bằng fax, email và thư bằng cách sử dụng các mẫu email và các tài liệu khác.
- Tạo, chỉnh sửa, theo dõi và phân tích doanh số bán hàng liên quan đến một liên hệ hoặc nhóm liên hệ cụ thể. Tạo báo cáo bán hàng trong các phần khác nhau, xây dựng lịch bán hàng
.
Các
- chức năng bảo trì cơ sở dữ liệu tích hợp (lập chỉ mục lại, nén, sao lưu). Khả năng đặt lời nhắc để duy trì cơ sở dữ liệu.
