БИТ.Phone

Программное обеспечение БИТ.ТЕЛЕФОНИЯ — надежная IP-телефония для бизнеса, включающая в себя IP-АТС, блок аналитики, софтфон. БИТ.ТЕЛЕФОНИЯ предоставляет отчеты по звонкам каждого сотрудника, что позволяет оценить фактическое выполнение плана продаж и процент эффективных звонков; помогает оптимизировать работу сотрудников, повысить их эффективность и качество взаимодействия с клиентской базой; позволяет управлять звонками с ноутбука, десктопа, планшета и телефона.

БИТ.Phone — универсальный софтфон для звонков из 1С. Решение помогает оптимизировать работу сотрудников, повысить их эффективность и качество взаимодействия с клиентской базой.

Задачи:

• Увеличение числа звонков. Работая в программе-софтфоне, сотрудники экономят время на поиске и наборе номера телефона. Благодаря чему повышается их производительность, а значит, и количество совершунных звонков.
• Фиксация и хранение обращений клиентов. БИТ.Phone, программа для обзвона клиентов, автоматически фиксирует входящие и исходящие звонки. Это позволит любому сотруднику незаметно сменить специалиста, закрепленного за клиентом.
• Сокращение ожидания ответана линии. Модуль «Клиент-менеджер» направляет с БИТ.АТС звонки клиентов напрямую ответственным за них сотрудникам. Благодаря чему исключаются лишние участники обработки телефонного звонка.
• Повышение эффективности телефонии. БИТ.Phone интегрируется с программными решениями БИТ.АТС и БИТ.Аналитика АТС. В единстве они представляют эффективный комплекс, не требующий дополнительных решений.

Решаемые бизнес-задачи:

• равномерное распределение нагрузки на операторов;
• сокращение времени ожидания ответа на линии;
• исключение лишних участников обработки телефонного обращения;
• организация контроля над разговорами посредством записи телефонных звонков;
• обеспечение мобильности сотрудников.