Copiny

New product

'

Программное обеспечение Copiny — это система эффективных коммуникаций и поддержки клиентов в Интернете и социальных медиа. Copiny включает в себя форум поддержки, FAQ и коллективную б

More details

'

Программное обеспечение Copiny — это система эффективных коммуникаций и поддержки клиентов в Интернете и социальных медиа. Copiny включает в себя форум поддержки, FAQ и коллективную базу знаний. Система позволяет собирать обратную связь и организовать сообщество, где клиенты могут общаться с представителями компании и между собой. Решение, прежде всего, ориентировано на компании с активной аудиторией в Интернете.

Copiny позволяет:

  • снизить нагрузку на поддержку (до 20% на call-центр и до 70% на электронную почту), организовать клиентский сервис в режиме 24/7;
  • организовать и систематизировать обратную связь, отзывы и предложения клиентов; объединить сообщества в социальных сетях;
  • повысить вовлеченность (в 2 — 3 раза) и лояльность потребителей, показать открытость компании, сформировать сообщество клиентов.

Возможности Copiny.com:

Интеграция с сайтом. Сообщество Copiny можно привязывать к поддомену компании, например community.site.ru, и настраивать службу единого входа. Таким образом, Copiny становится полноценным разделом сайта.

Интеграция с социальными сетями. Если у компании есть представительства в социальных сетях, то их можно легко объединить с помощью Copiny. Благодаря интеграции с социальными сетями клиенты могут общаться с компанией и между собой вне зависимости от того, где происходит взаимодействие — через корпоративный сайт, «ВКонтакте», Facebook или Twitter.

Интеграция с CRM-/HelpDesk-системой. Copiny содержит API, благодаря которому сообщество можно интегрировать с CRM-системой компании. Это позволяет обрабатывать обращения через сайт и социальные сети в CRM-системе согласно регламентам бизнес-процессов компании. Кроме того, Copiny может импортировать данные и контактную информацию из профилей в социальных сетях и вести полную историю коммуникации компании с клиентами.

Copiny «Малый бизнес»

Включает стандартные возможности для малого и среднего бизнеса, до 3 рабочих мест.

Языки интерфейса: Русский
Операционные системы: Windows
Способ доставки: электронная доставка

V Продукт добавлен в корзину ?
Теперь Вы можете оформить заказ.
Лицензия на 1 месяц
цена за копию (от 1 и более)4 990,00 руб.
Товар добавлен в корзину
Copiny «Малый бизнес»
Описание:
Лицензия на 1 месяц
Цена:
4 990 руб.
Продолжить покупки
Перейти в корзину
! Поставка: на email. Доставка в электронном виде составляет от 10 минут при онлайн платеже. При других способах оплаты — 1-2 рабочих дня после зачисления денежных средств.
Windows

'