Основанная в 2003 году компания COLLAB создает программное обеспечение для организации эффективной работы в контакт-центрах. Программное обеспечение COLLAB реализовывает все возможные способы передачи информации, включая голос, видео, систему мгновенных сообщений и электронную почту. Решения компании помогают централизованно контролировать все компоненты контакт-центров, автоматически распределять вызовы и заявки, а также эффективно управлять персоналом.
Сайт: https://www.collab.pt/
'Программа COLLAB OneAgent предлагает инструменты для работы с голосовыми сообщениями, видео-звонками, сервисами обмена мгновенными сообщениями и электронной почтой, обеспечивая комплексный подход к управлен
'COLLAB OneSupervisor — это веб-приложение, позволяющее супервайзерам и администраторам контакт-центров работать удаленно. Благодаря возможности удаленного управления
'COLLAB OneWorkForce — это система управления персоналом контакт-центров. Решение использует интерактивный интерфейс, удобный для агентов, менеджеров, супервайзеров и планировщиков. Приложение